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CX Cloud de Genesys y Salesforce
Unifique CCaaS, WEM, and CRM como nunca antes.
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Deleita a tus clientes, inspira a tu equipo, ofrece personalización en cada canal, en cualquier lugar en cualquier momento. Encuentre la solución que se adapta a su organización.
IA Generativa + Omnicanalidad + Datos Conectados
Transforme su CX e EX en un Centro de Experiencias Digitales predictivas e hiperpersonalizadas con el poder de la IA Generativa de Genesys. Descubra lo que viene en IA, Canales Digitales, Workforce Engagement Management y más.
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Con el poder de la IA atraiga a los clientes en el momento adecuado y con los recursos y la acción correcta.
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Tanto Scuderia Ferrari como Genesys comparten la emoción de anticipar situaciones y utilizar datos y tecnología. De manera similar a cómo un equipo de carreras de Fórmula 1 utiliza datos en tiempo real para sus pilotos y equipo de pits, la plataforma Genesys Cloud™ proporciona los datos adecuados, inteligencia artificial y capacidades predictivas para capacitar a las organizaciones a brindar experiencias personalizadas para los clientes a gran escala.
El futuro de la experiencia del cliente ha llegado. Prepárate para lo que viene. Los responsables de la CX están mejorando las experiencias digitales para conectar mejor con sus clientes. Este informe de MIT Technology Review Insights analiza cómo empresas de todos los sectores se están replanteando el futuro de la experiencia del cliente, la propuesta de valor para los empleados y el papel del contact center.
65 de las 100 marcas más importantes del mundo escogen a Genesys para ofrecer las mejores experiencias de cliente. Vea cómo se conectan estas marcas con los clientes para entablar relaciones duraderas y generar lealtad.