Conoce cómo diseñar experiencias más empáticas, personalizadas y conectadas en los mercados de América Latina con el informe El Estado de la Experiencia del Cliente: América Latina.
Informe El Estado de la Experiencia del Cliente: Principales hallazgos en América Latina
Las expectativas de los consumidores en la región están en constante evolución, impulsadas por la creciente adopción digital y la demanda de un servicio más empático y personalizado.
El informe ofrece hallazgos valiosos a partir de entrevistas con consumidores y líderes de experiencia del cliente (CX) en Brasil, México y otros países de América Latina — revelando qué está funcionando, qué necesita mejorar y hacia dónde están dirigiendo sus inversiones en CX las empresas de la región.
Ya sea que estés replanteando tu estrategia de canales, explorando soluciones con inteligencia artificial o simplemente buscando atender mejor a tus clientes donde están, este informe te ayudará a alinear tu propuesta de experiencia con lo que realmente importa en tu mercado.
