Promuovi la crescita, la fidelizzazione dei clienti e la produttività dei dipendenti riducendo al contempo i costi: il tutto attraverso una piattaforma affidabile e basata su intelligenza artificiale (AI) che offre esperienze personalizzate a vari livelli tra chat, e-mail, messaggi, voce, social e testo.
Rendi ogni interazione personale e ricca di empatia. Indipendentemente dal punto di avvvio dei journey dei clienti, collegherai i diversi momenti con la piattaforma Genesys Cloud™ e l’AI integrata. Ora è più facile che mai mantenere i dipendenti coinvolti e i clienti soddisfatti e farli tornare in modo duraturo.