Modernizujte kontaktní centrum pomocí kompozitní platformy pro péči o zákazníky (CX)
Platforma Genesys Cloud je navržena tak, aby plně využila moderní cloudové strategie a technologie. Architektura na bázi mikroslužeb, vývoj s prioritou rozhraní API, otevřená data a umělá inteligence vám poskytují rychlou inovaci, agilitu a odolnost. Kompozitní design platformy optimalizuje váš technologický mix pro poskytování služeb zákazníkům, takže se můžete soustředit na konfiguraci toho, co vaše firma potřebuje, a zároveň tak minimalizovat přerušení provozu.
Genesys Cloud mění odvětví kontaktních center tím, že přináší inovace společnostem všech velikostí kdekoli ve světě. To je důvod, proč se jedná o přední platformu pro snadnou integraci hlasových a digitálních kanálů, která posiluje postavení operátorů, zlepšuje spokojenost zákazníků a celkově vytváří lepší obchodní výsledky.