Pomáhejte digitálně zákazníkům i zaměstnancům. Získejte potřebnou flexibilitu, díky které zajistíte vysoce personalizované a proaktivní digitální zážitky s robustními kanály a pokročilými digitálními možnostmi. To vše včetně pracovního prostředí, které je plně optimalizované pro digitální zaměstnance. Správa několika interakcí v asynchronní konverzaci je tak jednodušší.
Plán zahrnuje následující:
- Možnosti zapojení prostřednictvím jakéhokoli digitálního kanálu – včetně e-mailu, webových zpráv, zpráv SMS, aplikací pro zasílání zpráv a dalších!
- Pracovní prostředí optimalizované pro digitální zaměstnance a navrženo pro snadné používání během správy několika zákaznických interakcí zároveň. Obsahuje přizpůsobitelné panely a dynamické zobrazení kontextu konverzací.
- Prohlédněte si centrum vědomostí, kde jsou informace vždy na dosah ruky zaměstnance. Zrychlete tak řešení, výuku nebo nástup zaměstnanců.
- Jednotný pohled na zákazníka založený na řešení identity pro personalizovanou zákaznickou zkušenost
- Bohaté možnosti výběru médií, pomocí kterých lze prezentovat a sdílet relevantní informace tak, aby byla péče o zákazníka smysluplná.
- Hodnoťte interakce pomocí robustního a intuitivního řešení správy kvality..
- Získejte přístup ke kompozitní architektuře s otevřeným rozhraním API určeným pro snadné rozšíření a integraci do jakéhokoli systému, včetně CRM, UC a dalších.
- Skoncujte s nepředvídanými poplatky díky komplexním a férovým podmínkám pro využívání datových úložišť, integraci API a další služby.