Fjellinjen, som ejes af Oslo by og Akershus kommune, er ansvarlig for opkrævning af afgifter på 83 betalingsveje i Norge. Med mere end 650.000 registrerede konti håndterer virksomheden hvert år omkring 108 millioner vejafgifter, hvilket giver værdifulde indtægter til reinvestering i regionens transportinfrastruktur. Som en del af visionen om at gøre rejser lettere forsøger Fjellinjen konstant at finde nye måder at optimere kundeoplevelsen på.
“Vi blev præsenteret for Genesys Cloud-løsningen og blev straks fascineret af den,” fortæller Richard Vogt, Operations Manager i Fjellinjen Utsteder AS.
Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.
Quick links
Live Assistance
Chat med salg