Lowell Norge, tidligere kendt som Intrum Justitia Norge, er en førende leverandør af kreditstyring. Lowells enestående kombination af dataanalyseindsigt og effektiv risikostyring giver kunderne ekspertløsninger inden for køb af fordringer, indkrævninger via tredjeparter og BPO (Business Process Outsourcing).
Lowell Norge ser indførelsen af automatisering og digital teknologi som nøglen til at bevare den førende position. Virksomheden var en af de første brugere af cloudteknologi og af big data, kunstig intelligens og robotter.
“Vi havde fornyet og automatiseret store dele af vores virksomhed hen over de foregående ti år, men kontaktcenterets infrastruktur var en showstopper”, siger Carl-Petter Udvang, produktchef for Lowell Norge.
Lowell Norge var blevet træt af at skulle vedligeholde hardwaren og skiftede over til en mere fleksibel tilgang med Genesys® PureCloud®- platformen.
“De Genesys-kunder, vi talte med, sagde, at det var den bedste beslutning, de havde taget. Efter kort tids brug af PureCloud-platformen forstod vi hvorfor”, siger Udvang.
Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.
Quick links
Live Assistance
Chat med salg