Cloud og automatisering er nøglen for organisationer, der ønsker at tilbyde den bedst mulige kundeservice. Cloud tilbyder hurtig og enkel implementering, og AI giver mulighed for en mere effektiv måde at samarbejde med kunderne på, uanset om du har brug for at støtte din agent eller interagere med kunderne digitalt for at øge konverteringsraten.
Den finske by Helsinki oprettede et kontaktcenter på mindre end 3 dage, hvorigennem byen kunne række ud til over 80.000 ældre borgere for at hjælpe med hverdagen under Covid-19. Efter blot fire uger havde de haft kontakt til over 40.000, og alt dette var muligt takket være Genesys Cloud-platformen.
Download artiklen og læs mere om:
Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.
Quick links
Live Assistance
Chat med salg