Chat Software von Genesys. Ihre Kunden sind immer online. Jetzt sind Sie es auch.
Text. Bots. Live-Chat. Rund um die Uhr. Lernen Sie Genesys kennen.
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Ihre Kunden sind Digital Natives. Sprechen Sie Ihre Sprache und lassen Sie die am besten eingebundene digitale Lösung für Kundeninteraktion mit Live-Agenten und Chatbot für sich arbeiten.
Lassen Sie Ihre Kunden 24/7 in ihrem individuellen Rhythmus kommunizieren. Asynchrones Messaging schafft sinnvolle Konversationen.
Bieten Sie einen verbesserten Self-Service-Support. Mit natürlichem Sprachverständnis können Bots Kundenwünsche und Absichten erfassen und auswerten.
Schaffen Sie beeindruckende Erlebnisse auf allen Kanälen. Steigern Sie Interaktionen mit Bildern, Videos und anderen geeigneten Medien.
Personalisieren Sie Erlebnisse in großem Stil mit einer 360-Grad-Sicht auf alle Kundenkontaktpunkte und KI-gestützten Erkenntnissen. Sie sind immer einen Schritt voraus und können in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und sie zu einer Lösung führen. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit maßgeschneiderter und effizienten Kundenerlebnissen auf den Weg zum Erfolg.
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Sie ermöglichen Kunden jederzeit die Interaktion auf ihren bevorzugten Kanälen: Chatbots, Web Messaging, Live Chat, E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram und weitere. Mit Genesys sind Sie dank einem integrierten System immer auf allen Kanälen erreichbar. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, selbst Antworten zu finden, und ermöglichen Sie es Ihrem Team zu unterstützen, wenn Hilfe benötigt wird.
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Digitale Kundenbetreuung hat die nächste Stufe erreicht. Fangen Sie jetzt damit an, das Beste aus KI-Chatbots und menschlichem Support zusammenzubringen. Buchen Sie noch heute Ihre Demo.
