Genesys Cloud

Schnelle Anpassungen, Kosten senken und Mitarbeiter unterstützen – mit einer echten All-in-one-Cloud-Plattform

Genesys bietet Mitarbeitern, Vorgesetzten und Administratoren eine einzige, intuitive Benutzeroberfläche, mit der sie die Anforderungen der Kunden einfacher erfüllen können.

Demo anfordern

90 %

geringere Wartezeit

97 %

gelöste Probleme beim ersten Anruf

100 %

mehr Effizienz der Mitarbeiter

50 %

weniger Gesamtbetriebskosten

Erhalten Sie die Funktionen, die Sie brauchen, um einen genauen Einblick in die gesamte Customer Journey zu erhalten und Ihre Mitarbeiter zu unterstützen – alles mit nur einem Produkt.

Erfahren Sie, wie die All-in-one-Lösung für Cloud Contact Center von Genesys branchenführende Marken unterstützt.

„In einer Welt, in der sich die Erwartungen an den Kundenservice blitzschnell verändern, verhilft uns Genesys zu einem deutlichen Wettbewerbsvorteil.“

— Ian Roberts, Operations Leader, Schnellere Kundenbetreuung

„Wir haben uns aufgrund der offenen All-in-one-Cloud-Architektur auf Basis von Amazon Web Services schlussendlich für Genesys entschieden. Mit seinem fortschrittlichen Design und den intuitiven Benutzeroberflächen erinnert es sehr an Salesforce. Außerdem wurden zahlreiche Funktionen zur Kundenbindung integriert.“

— Daren Jackson, CEO, Rapid Financial Services