Sichern Sie sich Zugang zu kompakten Tutorials zum KI-gestützten Genesys Cloud™ Workforce Engagement Management. Erfahren Sie, wie Sie die Effektivität Ihrer Mitarbeiter steigern, Kundenerlebnisse optimieren, bessere Geschäftsergebnisse erzielen und viele weitere Vorteile nutzen können.
Sie erfahren, wie eine starke Strategie zur Optimierung des Mitarbeiterlebnisses Mehrwert für Ihr Unternehmen schafft − und wie Genesys Cloud WEM Sie dabei unterstützt.
Sie lernen Best Practices, Tipps und Tricks für das Qualitätsmanagement kennen. Und Sie lernen, wie einfach sich das alles innerhalb der Genesys Cloud CX®-Lösung umsetzen lässt.
KI kann Ihr Qualitätsmanagement mithilfe von Sprach- und Textanalysen verbessern. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Genesys Cloud CX Mehrwert erzielen können.
„Früher haben wir oft erlebt, wie Mitarbeitende Probleme hatten, Anrufe zeitnah zu beantworten oder ihre eigenen Kunden rechtzeitig zurückzurufen. Dank Genesys Workforce Engagement Management müssen wir uns darüber jetzt nicht mehr groß Gedanken machen. Außerdem haben wir die Schulungen standardisiert und die Mitarbeiterrollen und Leistungserwartungen geklärt.“
– George Temple, Director of Customer Experience, GSG
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
