Mit Genesys neue Höhen erklimmen
Stärken Sie Ihr Geschäft mit richtungsweisenden Contact-Center-Lösungen
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Stärken Sie Ihr Geschäft mit richtungsweisenden Contact-Center-Lösungen
In diesen unsicheren Zeiten müssen Unternehmen beweglich sein. Mit einem unerwarteten Anstieg an Kundenanfragen benötigen Unternehmen die richtige Technologie, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und um Dienstleistungen mit Empathie bereitzustellen.
Als etabliertes Unternehmen im Contact Center-Markt wenden sich Partner an Genesys, um unsere belastbaren kritischen Cloud-Lösungen und digitalen Transformationsfunktionen zu nutzen. Allein in den ersten sechs Monaten dieses Jahres haben wir Cisco- und Avaya-Systeme mit einer Rate von mehr als 3 pro Tag ersetzt.
Genesys wurde für die Fähigkeit zur Umsetzung als führend im Gartner Magic Quadrant für Contact Center as a Service, vom August 2021 positioniert. Durch eine Partnerschaft mit uns erhalten Sie Zugang zu bahnbrechender Customer-Experience-Technologie, um alle Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen.
„Da die Wachstumszahlen bei Genesys Cloud dieses Jahr durch die Decke schießen, wollen wir mit unseren Partnern neue Höhen erklimmen. Das Partnerprogramm von Genesys ist attraktiver denn je.“
Bas Diepen, VP Alliances & Channels
Die erfolgreichsten Partner umgeben sich mit den besten Tools und Teams. Denn gute Leistung heißt nicht, alles im Alleingang zu meistern. Genesys braucht innovative, marktführende Partner von Weltklasseniveau wie Sie, damit wir uns gegenseitig darin unterstützen, optimale, ausbaufähige Services zu realisieren und den Kundenerfolg zu fördern.
Schließen Sie sich dem Genesys Ascend Partner Program an. Sie erhalten damit Zugriff auf attraktive Programme zur Demonstration Ihrer Wettbewerbsfähigkeit, Strategien für die Migration in die Cloud, Tools, Schulungen und Unterstützung für Vertrieb und Marketing – alles für den optimalen Ausbau Ihres Geschäfts.
Wir haben Partnerschaften mit Branchenführern wie Microsoft, Google Cloud, AWS, Adobe und Zoom Video Communications. Wir können Daten mit diesen Anbietern per Cloud und KI erfassen und teilen, um extrem personalisierte Customer Experiences zu erzeugen.
Egal, ob Sie Ihr derzeitiges Portfolio sinnvoll ergänzen möchten oder On-Premises-Lösungen durch boomende cloudbasierte Contact-Center-Konzepte ablösen wollen: Genesys ist der richtige Partner.
Mit Genesys legen Sie eine überzeugende Roadmap für heute und morgen vor und erhalten eine Plattform für neue Ideen und Angebote, steigende Auftragswerte und mehr Folgegeschäfte.
Der Kanal ist das A und OUnserer umfassendes Programm für Partner unterstützt Sie in sämtlichen Vertriebsphasen: Weiterbildung, Erarbeitung Ihrer Alleinstellungsmerkmale gegenüber anderen Anbietern, Unterstützung bei der Gestaltung von Preisen und Offerten, Vereinbarung von Demos und laufendes Chancenmanagement. Plus Unterstützung bei der Generierung von Leads.
InnovationenOffene APIs von Genesys Cloud für uneingeschränkte Integration, smarte Partner-Apps und Plug-ins für AppFoundry, eingebettetes Workforce Management, KI und Automatisierung: Wir unterstützen Sie und Ihre Kunden bei der Formulierung dieser Roadmap.
Marketing und KundenerfolgUnsere mehrsprachige Plattform Partner Marketing Central – unterstützt durch großzügige gemeinsame Finanzierung (Werbekostenzuschüsse) – fördert den Erfolg unter anderem durch digitale Kampagnen, Veranstaltungen und geschaltete Werbung. Wir stellen auch Kontakte zwischen Ihnen und renommierten Agenturen her, damit Ihre Inhalte Ihre Kunden erreichen.
Genesys öffnet Türen für Themen wie Omnichannel-Funktionen, digitale Kanäle, Disaster Recovery und mehr. Damit Sie noch mehr potenzielle Projekte präsentieren können.
Zudem beschleunigen wir digitale Initiativen und ersparen Ihnen die Zeit und Mühe, die das Hinzufügen von Kanälen, Funktionen und Agenten im Normalfall kostet. Das Angebot von Genesys ist sofort einsatzfähig – für uneingeschränkte Business Continuity.
Als die Covid-Pandemie mit voller Wucht auf die Geschäftswelt prallte, zeigte sich, wie eingeschränkt ortsbasierte Infrastrukturen sind und dass Contact Center flexibel auf ihre größte Herausforderung reagieren müssen: den schnellen Umstieg auf die Arbeit im Homeoffice, um Belegschaft und Umsätze zu schützen.
Kunden von Genesys hatten es hier einfacher: Sie konnten besser hohe Anrufspitzen auffangen und erfolgreich neue Homeoffice-Strategien wie die Leistungserfassung und Verwaltungsfunktionen aus der Ferne etablieren. Dazu gehört auch, die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter im Homeoffice aufrechtzuerhalten.
Make the right choice by selecting the right top vendors, compare them side-by-side — and know you’re choosing the right partner for your eco system.
Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, sich unserem Partnerprogramm anzuschließen. Worauf warten Sie noch? Einfach das Formular ausfüllen und durchstarten. Mit dem Nonplusultra an Experience-as-a-Service erklimmen wir gemeinsam neue Höhen. Ihren Kunden wird das gefallen!