Beginnen Sie noch heute mit der Erkundung von Genesys
Ihr Genesys AccountTeam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wechseln Sie von Ihrer aktuellen Genesys-Plattform zur Genesys Cloud. Wir helfen Ihnen, Geschäftsszenarios zu erstellen und können eine Bereitschaftsprüfung für Sie durchführen, um Ihre Erfolgsvision zu veranschaulichen.
Weniger Zeit und Komplexität, geringere Kosten für die Modernisierung. Unsere bewährten Automatisierungstools und Anwendungsfälle vereinfachen den Technologiewechsel für Sie. Bis zum Ablauf Ihres Wartungsvertrags (bis zu einem Jahr) und der Vergabe technischer Zertifizierungsstipendien tragen Sie keine Kosten.
Erleichtern Sie sich durch unsere Anleitung das Onboarding und die Umstellung von Anfang an. Erzielen Sie dank der maßgeschneiderten Unterstützung und der finanziellen Anreize bessere Ergebnisse, wie auch die mehr als 1.300 branchenführenden Unternehmen, die wir beim Wechsel in die Cloud unterstützt haben.
Statten Sie Ihr Contact Center mit den neuesten Technologien zur digitalen Kundenbindung und der besten künstlichen Intelligenz aus, um die modernsten Customer Experiences zu bieten. Durch einen optimierten Technologie-Stack können Sie in einer sicheren und stabilen Umgebung mehr erreichen.
“Die Schulung unser Agenten war in weniger als 72 Stunden abgeschlossen, was es uns erlaubte, die Servicekontinuität in diesen sehr unsicheren Zeiten zu gewährleisten. Dies war nur möglich, weil die Genesys Cloud-Plattform so unglaublich einfach zu bedienen ist, dass Self-Service, Konfiguration und Bereitstellung leicht von der Hand gehen.”
— Jackie Gonzalez, Vice President, Operations bei Tresta
“Wir haben beschlossen, klein anzufangen, mit automatisierten Prozessen für bestimmte Kommunikationskanäle wie E-Mail. Dies war wichtig, um unsere Mitarbeiter zu schulen, und damit unsere Techniker KI-Erfahrungen sammeln konnten.”
— Richard Vogt, Operations Manager, Fjellinjen
Betrachten Sie den Einsatz von Genesys als Investition in Ihre zukünftige Cloud-Lösung.
Automatisieren Sie große Teile des Prozesses, und beginnen Sie viel schneller als bei früheren Anwendungen. Minimieren Sie durch Änderungen entstehende Probleme, indem Sie Funktionen in strategischen Phasen bereitstellen, die von Ihren Anwendungsfällen bestimmt werden. Ihr Unternehmen kann sich leichter mit neuen Tools vertraut machen und gleichzeitig noch schneller seinen Geschäftswert steigern.
Nutzen Sie eine vollständige Suite, die alle Contact Center-Kanäle enthält sowie Unified Communications und Workforce Engagement ermöglicht denn all das ist direkt in der Genesys Cloud integriert. Andere Anbieter von cloudbasierten Contact Center-Lösungen mischen Anwendungen von Drittanbietern zusammen, was kostspielige Integrationen und Wartung der IT erforderlich macht.
Suchen Sie nach Plug-and-Play-Apps, die in AppFoundry, unserem globalen Partnermarkt, verfügbar sind. Nutzen Sie weitere Funktionen, die über das Angebot von Genesys hinaus und in spezielle Fachbereiche gehen zum Beispiel einheitliche Analyse-Dashboards, Integration von Apps, Verwendung von künstlicher Intelligenz usw.
Für Genesys Cloud ist ein Customer Success Manager (CSM) zuständig, der Sie zum Erfolg führt. Setzen Sie sich Ziele und verfolgen Sie den Fortschritt mit der Hilfe eines Experten, dessen Aufgabe es ist, sicherzustellen, dass wir unser Versprechen halten und die Ergebnisse liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Ziehen Sie den größtmöglichen Nutzen aus allen Tools und Ressourcen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, um Sie zu unterstützen.
Unsere Experten sind bereit. Genesys Cloud ist bereit. Und Sie sind bereiter, als Sie denken. Lassen Sie uns beginnen,
indem wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Lösung anpassen können, um für die heutigen und zukünftigen Veränderungen gewappnet zu sein.
