Chatten Sie mit Ihren Kunden

Textnachrichten, Live-Chats auf der Website und Nachrichtendienste anderer Anbieter –
alles an einem Ort

  • Bearbeitung von mehr Anfragen in kürzerer Zeit
  • Häufige Mitarbeiterantworten als Vorlagen schnell parat
  • Automatisierung der Erstantwort mit Bots
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Proaktive Begleitung von Kunden entlang der Customer Journey

Mithilfe von vorausschauender Technologie können Sie punktgenau in die Customer Journey eingreifen, um Ihre Kunden zur Kaufentscheidung oder Problembehebung zu begleiten.

Koordination situationsgenauer Chats

Schaffen Sie starke Customer Journeys, indem Sie Ihren Kunden einen individuellen Service anhand der Quelle der Empfehlung, der Kampagne, der Verweilzeit auf Ihrer Website und dem genutzten Gerät bieten.

  • Die Überwachung des Websiteverkehrs ermöglicht es Ihnen, die Customer Journey in Echtzeit besser nachzuvollziehen und genau zum richtigen Zeitpunkt einzugreifen.
  • Mithilfe von Regeln oder vorausschauender Technologie können Sie personalisierte Nachrichten verschicken, noch während die Besucher sich auf Ihrer Website befinden.
Live chat

Die ungenutzten Vorteile einer proaktiven Kundenkommunikation - der Fokus auf Omnichannel-Engagement ist entscheidend

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Abc showcase

Knüpfen Sie dort an, wo der Kontakt zuletzt unterbrochen wurde

Führen Sie auch über mehrere Kanäle hinweg eine zusammenhängende Konversation.

Integration mit Apple Business Chat

Interagieren Sie mit Kunden direkt über ihr iOS-Gerät und bieten Sie Apple Pay als Bezahloption an. Bots können Ihren Mitarbeitern Routingaufgaben und die Ermittlung des Anliegens zu Beginn der Kundeninteraktion abnehmen und ihnen somit ein möglichst effizientes Arbeiten ermöglichen.

Sehen Sie selbst, wie Live-Chats die Kundenzufriedenheit steigern können.

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