Verbessern Sie Ihre Kampagnen mit einem leistungsstarken Dialer für ausgehende Anrufe
Die Contact Center-Software von Genesys bietet Wählmodi, die zu Ihren Kampagnentaktiken passen, um niedrige Kosten und hohe Kontaktraten zu gewährleisten.
Die Contact Center-Software von Genesys bietet Wählmodi, die zu Ihren Kampagnentaktiken passen, um niedrige Kosten und hohe Kontaktraten zu gewährleisten.
Erleben Sie das leistungsstärkste All-in-One-Cloud-Contact Center
Mit der Contact Center-Software von Genesys stellen Sie ganz einfach automatisch die Verbindung mit den richtigen Kunden her, sodass Sie den Vertrieb beschleunigen und die Produktivität Ihrer Agenten steigern können.
Optimieren Sie die Kampagnenergebnisse
Steigern Sie die Antwortrate, indem Sie direkt die richtigen Kontakte für Anrufe mit höherem Wert erreichen.
Höhere Produktivität der Agenten
Umgehen Sie Voicemails, Besetztzeichen und unbeantwortete Anrufe, und erhöhen Sie die Gesprächszeit für Agenten.
Verbesserung der Kundenerfahrungen
Mit der richtigen Botschaft erreichen Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art und Weise.
„Wir profitieren von mehr Anrufen und Verbindungen mit weniger Aufwand.“
– Alexander Barr, Customer Services Director, Actavo
Agentenlos
Automatische Reaktion auf Live-Kontakte oder Anrufbeantworter.
Progressiv
Wartet, bis ein Agent verfügbar ist, bevor Anrufe getätigt werden.
Proaktiv
Prognostizieren Sie die Agentenverfügbarkeit, und tätigen Sie Anrufe Just-in-Time.
Vorschau
Wartet, bis ein Agent verfügbar ist, bevor Anrufe getätigt werden.
Leistung
Wählt automatisch, wenn ein Agent verfügbar ist.
Finanzdienstleistungen
Telekommunikation
Gesundheitswesen
Einzelhandel
Versicherungen
Ver-/Entsorgungsunternehmen
Mit der Contact Center-Software von Genesys stellen Sie ganz einfach automatisch die Verbindung mit den richtigen Kunden her, sodass Sie den Vertrieb beschleunigen und die Produktivität Ihrer Agenten steigern können.
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
