Erfahren Sie, wie Pointillist eine ganzheitliche Ăœbersicht Ă¼ber Kundenerfahrungen und deren Auswirkungen auf die Geschäftsergebnisse bieten kann.
Den Zustand von Kundenerfahrungen und Leistungskennzahlen Ă¼ber alle Kanäle hinweg verfolgen, Ă¼berwachen und messen
Omnichannel-Journeys analysieren, um die Ursachen fĂ¼r schlechte Erfahrungen und Leistungsprobleme zu ermitteln
Verbesserung der Kundenerfahrung priorisieren, die den grĂ¶ĂŸten Einfluss auf Ihre Kunden – und Ihr Unternehmen – hat
The Forrester Waveâ„¢: Journey Orchestration Plattformen, 2. Quartal 2022
Genesys unterstĂ¼tzt Ă¼ber 8.000 Organisationen in Ă¼ber 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse fĂ¼r Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die fĂ¼hrende KI-gestĂ¼tzte Plattform fĂ¼r die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder GrĂ¶ĂŸe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in groĂŸem Umfang anbieten können. Als vertrauenswĂ¼rdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
