Testen Sie die Cloud
Damit sind Sie bereit für Großartiges

Testen Sie die Leistung der Cloud mit Ihrer eigenen Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösung. Erfahren Sie, warum sie zu Ihrem Unternehmen passt.

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Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Genesys.

Wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Erhalten Sie die neuesten Innovationen

Nutzen Sie Ihre Investition in Genesys, und bringen Sie Mehrwert in Ihr Unternehmen. Erhalten Sie einen kontinuierlichen Strom neuer Funktionen, direkt nach Veröffentlichung. Neue Funktionen werden im Hintergrund eingespielt. Es gibt keine Ausfallzeiten durch Upgrades.

Erreichen Sie neue Ergebnisse

Probieren Sie mit einem kleinen Team die Dinge, von denen Sie schon immer geträumt haben, und loten Sie als Erster die Möglichkeiten aus. Entdecken Sie den Mehrwert von Self-Service-Bots, digitalen Kanälen, KI-gestützten Prognosen und -zeitplänen oder reservieren Sie einfach nur einige Plätze, um Peak-Zeiten bewältigen zu können.

Einfacher Einstieg

Überspringen Sie den Evaluierungsprozess, bevor Sie von den Vorteilen der Cloud profitieren. Ihr Konto lässt sich einfach aktivieren und schnell einrichten. Die Genesys Cloud-Plattform verfügt über eine intuitive Agentenschnittstelle und ist einfach zu verwalten. Das bedeutet, dass Sie schnell loslegen können.

Genesys Cloud ist der nächste Schritt in Sachen Contact Center-Flexibilität

20 %

geringere Verweildauer

Quelle: CallPageBoy

87%

schnellere Schulungen und schnelleres Onboarding

Quelle: Ignite Travel Group

20 %

verbesserte Reaktionszeiten bei Anrufen

Quelle: Western Governors University

Durch die Einführung von künstlicher Intelligenz können wir Kundenanfragen für Sanitär- und Gasreparaturen sichten und vorab qualifizieren. Derzeit verarbeitet ein Agent etwa 15 solche Anrufe pro Stunde und wandelt nur 50 % in Termine um. Mit Bots können wir die Anzahl der Anrufe halbieren und diese Konversionsrate auf nahezu 90 % erhöhen.

Michelle O'Donnell

Head of Operations

CallPageboy

Der Genesys Cloud-Desktop war einfach zu bedienen. Er bringt Vorhersehbarkeit und entlastet unsere Agenten. Außerdem hatten wir in 22 Monaten keinen schwerwiegenden Ausfall. Dies ist mit Abstand die stabilste Plattform, die wir je verwendet haben.

Trond Martinsen

Traffic Manager

Fjellinjen

Erweitern Sie Ihre Reichweite in die Cloud

Nutzen Sie Ihre neue Cloud-Lösung, um die Ausfallsicherheit Ihres Contact Centers noch heute zu stärken.

Was Sie wissen müssen:

Testen Sie die vollständige Suite der Genesys Cloud-Funktionen für 12 Monate
Keine Gebühr bis zu 200 Stunden pro Monat; keine Min./Max.-Platzanzahl
Ab 200 Stunden wird jede weitere Stunde mit der Standard-Monatsrate abgerechnet
Das Angebot gilt nur für Genesys-Kunden

Was Sie erhalten:

Unbegrenzte Chats und E-Mails
Online-Schulungen für Agenten, Supervisoren und Administratoren
Selbst aktiviertes Setup
Schnelle Bereitstellung

Cloud-Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel zu Wettbewerbsfähigkeit

Wenn Sie Ihren gesamten Contact Center-Betrieb nicht verschieben können, gibt es eine weitere Option: Eine persönliche Cloud-Lösung, mit der Sie Ihr aktuelles System anpassen können.

Profitieren Sie von echtem All-in-One

Nutzen Sie die vollständige Suite, die alle Contact Center-Kanäle enthält sowie Unified Communications und Workforce Engagement ermöglicht. Andere Anbieter klatschen eine Vielfalt an Drittanbieteranwendungen lieblos zusammen, um die Vorteile der Genesys Cloud zu imitieren. Deren Versionen erfordern kostspielige Integrationen, welche die IT-Abteilung erstellen und warten muss.

Branchenführende CCaaS-Technologie

Testen Sie die neuesten Cloud-fähigen Innovationen noch heute. Genesys Cloud ist die führende Contact Center-Plattform in den Berichten von Forrester Wave und Gartner Magic Quadrant. Nutzen Sie Ihre bestehende Beziehung, um Innovationen ohne Risiko auszuprobieren.

Erhalten Sie einen ständigen Strom an Innovationen

Genesys Cloud wird automatisch mit Funktionen aktualisiert, während diese entwickelt werden. Sie müssen nicht auf die üblichen Upgrade-Pakete warten. Erhalten Sie Zugriff auf die vollständige Suite von Genesys Cloud-Produkten, damit Sie testen können, was Ihre Mitbewerber für digitale Kundenbindung, Self-Service, Personalmanagement und mehr verwenden.

Legen Sie schneller los, als Sie es für möglich gehalten hätten

Das ist nicht so wie damals, als Sie Ihre On-Premise-Lösung In Betrieb genommen haben. Wir benötigen nur ein paar Details dazu, was Sie mit einer Cloud-Lösung vorhaben. Dann kann Phase 1 gestartet werden und ist in wenigen Tagen bereit. Genesys Cloud ist für Agenten, Supervisoren und Administratoren leicht zu erlernen. Legen Sie schneller los, als Sie es sich vorgestellt haben.

Rufen Sie uns an, wenn Sie bereit sind

Sie sind bereits Kunde, sodass Sie den Evaluierungsprozess überspringen können. Aktivieren Sie Ihre 12 – monatige Testversion von Genesys Cloud und entdecken Sie die
Möglichkeiten modernster Funktionen für Kunden- und Mitarbeitererfahrungen.

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