Genesys im Vergleich zu Five9

Analysten und Benutzer sind sich einig: Genesys bietet die führende Contact Center-Plattform.

Mehr erfahren: Analystenberichte und Benutzerbewertungen in einem Paket.

Vergleich der Wettbewerber

Analystenberichte

2022 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service

2022 Gartner Critical Capabilities for Contact Center as a Service

Frost Radar™: North American Enterprise Cloud Contact Center Market, 2022

The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022

Echte Erfolge bei echten Kunden

50%

weniger Gesamtbetriebskosten

97%

gelöste Probleme beim ersten Anruf

100%

mehr Effizienz der Mitarbeiter

>90%

Kundenzufriedenheit für digitale Kanäle

2024 Gartner® Magic Quadrant™ für Contact Center as a Service

Von Experten empfohlen. Durch Ergebnisse bestätigt.

Genesys wurde zum 10. Mal in Folge zum Leader ernannt – mit der höchsten Platzierung in der Kategorie Umsetzung

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Echte Benutzer teilen ihre Erfahrungen

Mit Genesys ist es einfach, außergewöhnliche Benutzererlebnisse zu schaffen. Sehen Sie sich die Ergebnisse an.

Ein Wechsel zu Genesys sorgte bei Coca-Cola für mehr Flexibilität und Interoperabilität sowie eine einfachere Berichterstellung – und für 50 % weniger Gesamtbetriebskosten.

Der Wechsel zu Genesys brachte Company Nurse einen Wettbewerbsvorteil: Die Kundenerfahrung sowie die Effizienz wurden verbessert und die Firma erzielte einen ROI von 269 % mit einer Amortisationszeit von 4,8 Monaten.

Quicken war sehr schnell erfolgreich – 412 % ROI mit einer Amortisationszeit von knapp drei Monaten. Und durch den Wechsel zu Genesys konnte Quicken monatliche Gebühren in Höhe von 65.000 USD einsparen.

Wir bieten mehr als Five9

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Laden Sie das Berichtspaket herunter, und erfahren Sie, warum immer mehr Unternehmen zu Genesys wechseln.

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