Webinar-Übersicht 2024

Nutzen Sie diese Übersicht aller Webinare um immer auf dem Laufenden zu sein. Es ist nie zu spät der Zeit voraus zu sein!

Für Aufzeichnungen vergangener Genesys Online-Events, besuchen Sie unsere On-demand Webinare.

15.10.2024

Transformation in Retail

Thema: Nahtlose Customer Experience: KI als Schlüssel zum Erfolg

In einer zunehmend digitalisierten Welt erwarten Kunden schnelle, effiziente und personalisierte Interaktionen. Dieses Webinar beleuchtet, wie Künstliche Intelligenz (KI) als treibende Kraft hinter einer nahtlosen Customer Experience fungiert. Erfahren Sie, wie moderne Contact Center durch den Einsatz von KI-Technologien Silos überwinden und eine einheitliche, reibungslose Kundenbetreuung gewährleisten können.

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29.10.2024

Genesys Webinar – iBusiness

Thema: AI Powered CX Orchestration: Sicherer & Schneller Einsatz von KI durch native Funktionalitäten

Dieses Webinar zeigt, wie eine Customer Experience Orchestration Lösung Ihr Contact Center auf die nächste Stufe heben kann. Lernen Sie von Branchenexperten, wie Sie mithilfe integrierter KI-Funktionen:

  • Predictive – durch intelligente Routing- und Priorisierungsmodelle bieten
  • Automatisieren – Mitarbeiter durch Conversational AI und Automatisierung entlasten
  • Unterstützen – Mitarbeitern während des Dialogs über alle Kontaktpunkte hinweg durch KI helfen
  • Optimieren – Konversationen und vorhandene Daten nutzen, um die Kommunikation weiter zu entwickeln
  • Und mehr!
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05.11.2024

Shift/CX Customer Journey Management

Thema: AI

Inhalt folgt

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21.11.2024

CX Praxistag

Thema: AI

Inhalt folgt

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