Name: Genesys Cloud Launch Event
Start: 2023-11-14T16:00:00
End: 2023-11-14

Genesys Cloud Launch Switzerland 2023

Genesys will officially launch Genesys Cloud in Switzerland on 14^th November in Zürich together with partners AWS and Swisscom. The Genesys Cloud platform is designed to provide maximum geographical coverage for companies worldwide. Learn more during a nice dinner in Folium about the latest developments and this great momentum for Switzerland. Registration is now closed.

Agenda

Dienstag, 14 November 2023

16:00 – 22:00

Opening	Catherine Crowden, Moderator
Genesys Cloud – A Successful Journey	Olivier Jouve, Chief Product Officer, Genesys
Focus Switzerland	David Marcès, Country Manager Alps, Genesys Bimal Mathews, Deputy to Country Manager Alps, Genesys
Customer Success & Continuous Innovation	Neil O’Donoghue, SVP Customer Success, Genesys
An Eco-System Approach, Swisscom	Patrick Minder, EVP Platforms, Swisscom
An Eco-System Approach, AWS	Christian Keller, General Manager, AWS Switzerland & Austria
An Eco-System Approach, Enterprise Bot „Swiss-ness in action – demo“	Ravina Mutha, Co-Founder, Enterprise Bot Barnabé Charmey, & Solution Consultant Genesys
Panel Discussion
	Moderated by Catherine Crowden
	Felicitas Bürgi, Zurich Insurance Switzerland, Head Business Insurance & Sales Channel Development
	Felipe Kitano, Nestlé, Platform Manager – Contact Center
Networking & After dinner drinks	All

Speakers

David Marcès

Country Manager Alps Region • Genesys

Olivier Jouve

Chief Product Officer • Genesys

Catherine Crowden

Moderator

Christian Keller

General Manager • AWS Switzerland & Austria

Ravina Mutha

Co-founder • Enterprise Bot

Barnabé Charmey

Senior Solutions Consultant • Genesys

Bimal Mathews

Account Director, Enterprise • Genesys

Patrick Minder

Head of Platforms & Applications | Executive Vice President • Swisscom

Neil O'Donoghue

SVP Customer Success & Services EMEA • Genesys

Felicitas Bürgi

Head Business Insurance & Sales Channel Development • Zurich Insurance Switzerland

Felipe Kitano

Platform Manager – Contact Center • Nestlé

Folium

Papiersaal, Kalanderplatz 6, 8045 Zürich, Schweiz

Get directions

Partners

+49 089 61429000

Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.

Genesys Cloud Launch Event 2023

Zürich