June 4, 2025 09:00

Genesys Future of CX

Name: Genesys Future of CX – Nederland
Start: 2025-06-04T09:00:00
End: 2025-06-04

Voordorpsedijk 28b, 3737 BK Groenekan

Leading in the Experience Economy

• Verbind met vakgenoten
• Krijg inzichten van branche-experts
• Luister naar verhalen van klanten

Registreer nu voor 27 mei!

Fort Voordorp, Voordorpsedijk 28b, 3737 BK Groenekan, Netherlands

Get directions

Save your spot

Email*

First Name*

Last Name*

Level*

Function*

Company Name*

Telephone*

Country*

State/Province*

Job Title*

Please list any dietary requirements

I would like someone to reach out to me

Bedankt voor je registratie voor ons evenement. Dit is niet uw bevestiging. Houd een e-mail van Genesys in de gaten ter bevestiging van uw registratie.

Genesys behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te annuleren indien nodig.

Genesys Future of CX woensdag 4 juni 2025

We nodigen u van harte uit voor Genesys Future of CX, dat plaatsvindt op 4 juni 2025 in Fort Voordorp in Groenekan. Dit evenement is een fantastische gelegenheid om in contact te komen met collega’s, te leren van experts uit de branche en te luisteren naar klanten.

Het thema van dit jaar, “Leading in the Experience Economy”, zal benadrukken hoe empathie, AI en automatisering uitzonderlijke ervaringen kunnen creëren voor zowel klanten als werknemers. Ontdek hoe u kunt leiden in de Experience Economy, up-to-date kunt blijven en de klantervaring kunt leveren die uw klanten verwachten.

Let op: in eerste instantie hebben we een limiet van 4 deelnemers per klant, dus coördineer aanwezigheid met uw collega’s.

Scroll naar beneden op deze pagina en bekijk onze agenda en sprekers.

Heeft u een vraag? Stuur een e-mail naar lex.oosterhoff@genesys.com

Agenda

Wednesday, 04 June 2025

09:00 – 09:30

Walk-in with Coffee and Tea

09:30 – 09:45

Opening

Begin de dag met Michel Delfosse die de Genesys Future of CX zal openen.

Michel Delfosse – CX Advisor Director Benelux – Genesys

09:45 – 10:45

Opening Keynote

Merijn te Booij, CX Explorer, DutchRed Consulting

10:45 – 11:15

Coffee Break

11:15 – 12:00

Customer Panel

Moderator: Jeroen Machiels, Director Solution Consulting, Genesys

12:00 – 13:15

Walking Lunch

13:15 – 14:00

Breakout 1

13:15 – 14:00

Breakout 2

14:00 – 14:30

Networking Break

14:30 – 15:15

Breakout 3

14:30 – 15:15

Breakout 4

15:15 – 16:00

Closing Keynote:

Kom naar een inspirerende afsluitende keynote over High Tech & High Touch. Ontdek hoe digitale vooruitgang de klantervaring en persoonlijke service kan verbeteren en vertrouwen kan opbouwen. Leer om digitale interacties menselijker te maken en slim af te wisselen tussen menselijke en machinale samenwerking.

Anders Janssen, Managing Director van The House of Marketing

16:00 – 16:15

Wrap up & Closing

Close off the day with Michel Delfosse

Michel Delfosse – CX Advisor Director Benelux – Genesys

16:15 – 17:30

Drinks & Bites