關鍵亮點
- 通過 AI 驅動的跨渠道協調，統一 CX 和 EX。
- 將客服中心與 CRM 整合至一個平台，簡化客服的操作流程。
- 現場展示 Genesys + Salesforce 如何協同工作，提升客服效率及客戶體驗。
12/11/2024 01:30 pm
Genesys 與 Salesforce 共創統一客戶體驗
一場獨家高階的研討會活動，探索 Genesys 與 Salesforce 如何透過 CX Cloud 變革客戶體驗及關係管理。該解決方案整合了 雲端客服中心 (CCaaS) 與 客戶關係管理 (CRM)，以簡化操作並提升服務效率
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活動日期：2024年 12月11日，星期三
活動時間：下午 2:00 （1:30pm 开始登记）
活動地點：台北 W 飯店
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