04/03/2025 06:30 pm
Executive roundtable: Construyendo una visión para CX2030
Jueves 3 de Abril | 6:30 pm
AI-Driven CX: The Future is Now
Descubra cómo Genesys está revolucionando la experiencia del cliente con IA. En nuestra roundtable, exploraremos cómo las innovaciones impulsadas por inteligencia artificial de Genesys están transformando la experiencia de clientes y empleados.
Además disfrute de una experienca única, sumérjase en el arte de la coctelería en una experiencia exclusiva. Guiado por expertos, disfrutará de una fusión de sabores, aromas y técnicas innovadoras mientras crea cócteles
The Ritz - Carlton | CDMX
The Ritz-Carlton, Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma, Colonia Cuauhtémoc, Mexico City, CDMX, Mexico
Únese a Nosotros en nuestras Executive roundtable: Construyendo una visión para CX2030.
Descubra cómo Genesys ayuda a las organizaciones a transformar la experiencia de clientes y empleados con innovación en IA de última generación.
Viva la IA de Genesys en acción y aprenda cómo convertir cada interacción en una experiencia memorable”.
Explore:
- CX que escala. IA que impulsa resultados.
- Equipos empoderados. Flujos de trabajo simplificados. Mayor productividad.
- CX simple. Alto rendimiento. Impacto real.
¡Le esperamos!
Agenda
jueves, 03 abril 2025
06:30 pm – 07:00 pm
Recepción
07:00 pm – 08:00 pm
Charla
En nuestra charla “AI-Driven CX: The Future is Now”, exploraremos cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia del cliente (CX) y cómo tu organización puede aprovechar su potencial.
Durante la sesión, abordaremos temas clave como:
- IA como diferenciador clave – ¿Por qué el 83% de los líderes de CX consideran la IA esencial para el futuro?
- Lealtad y valor del cliente – Cómo la IA fortalece la relación con los clientes y maximiza su valor a largo plazo.
- Interacciones más empáticas – Descubre cómo la IA puede humanizar y mejorar cada interacción.
- Implementaciones éticas – Estrategias para adoptar IA de manera responsable y efectiva.
- Personalización en CX – Casos de éxito sobre cómo las empresas están utilizando IA para crear experiencias únicas.
- Detección de puntos críticos – Cómo la IA ayuda a identificar y resolver los desafíos en el recorrido del cliente.
08:00 pm – 08:15 pm
Genesys en acción
A través de una demo guida por expertos de Genesys, exploraremos cómo la inteligencia artificial está revolucionando la CX y cómo su empresa puede aprovecharla para ofrecer interacciones más personalizadas, empáticas y eficientes.
08:15 pm – 09:00 pm
Experiencia de mixología
Los sabores, aromas y técnicas se combinan para crear cócteles sorprendentes. Guiados por expertos, se descubrirá el arte de la coctelería mientras experimenta con ingredientes innovadores y mezclas exquisitas.
Conferencistas
Maria Buen
CEO at BluePixel | México
CEO de BluePixel, empresa líder en UX/UI y desarrollo de software, donde dirige la estrategia y expansión global. También es cofundadora y consejera de Stadibox, la startup que revolucionó la renta de palcos en foros deportivos y de entretenimiento. Apasi