Genesys con el apoyo de una firma de investigación independiente ha completado el estudio “El estado del Customer Experience” donde se incluye información de 1900 consumidores y más de 1300 ejecutivos en el mundo. En este reporte, se resalta el impacto que está representando el CX para las compañías, además del retorno que ofrece la personalización y el aumento en el cuidado del consumidor.
El próximo 23 de marzo se darán cita 5 líderes ejecutivos que son responsables de la transformación de la experiencia de millones de consumidores en latinoamérica desde diferentes industrias y conceptos. En este conversatorio conocerás las perspectivas, conclusiones y recomendaciones de nuestros invitados, basados en el reporte y en su experiencia liderando el mensaje de CX.
