Name: G-Summit Latam Experience Innovators 2023
Start: 2023-08-31T10:00:00
End: 2023-08-31

G-Summit Latam Experience Innovators 2023

Uno de los mayores espacios donde líderes de CX se unen para hacer networking, conocer tendencias y compartir aprendizajes. Contaremos con contenido completo sobre tendencias de IA en CX, casos de éxito y speakers para continuar con nuestra misión de entregar las mejores experiencias orquestadas en Latinoamérica a miles de consumidores y empleados.

Vea cómo vivimos nuestro G-Summit 2022 ➡️

Agenda

G-Summit

jueves, 31 agosto 2023

10:00 – 11:00

Registro

11:00 – 11:20

Opening: Deliver the power of empathy to every experience.

11:20 – 11:45

The Total Experience: Creating personalized experiences.

11:45 – 12:10

AI: Changing the game

12:10 – 12:30

Conversational Customer Experience (CX): Making every interaction matter

12:30 – 13:00

Break & networking

13:00 – 13:45

Industry case interviews: The road ahead in Customer Experience (CX)

13:45 – 14:30

Expert pannel: The value of Employee Experience (EX)

14:30 – 15:30

Lunch & Networking

15:30 – 15:45

Journey Management: From insights to action

15:45 – 16:05

The power of Experience Orchestration in Action

16:15 – 17:00

Guest Speaker: Arturo Elias Ayub

17:00 – 18:30

Drinks & networking

BPO Room

jueves, 31 agosto 2023

08:00 – 08:30

Registro

08:30 – 09:30

BPOnomics: BPO exclusive Breakfast

09:30 – 10:30

Expert Pannel: Facing rotation cost and enhancing employee engagement

10:30 – 10:50

21st Century platform for 21st Century customers

Conferencistas

Arturo Elias Ayub

Director general de la Fundación TELMEX Telcel, director de Uno TV y de Claro Sports. Participó en seis temporadas de la serie Shark Tank México.

Es autor del libro “El Negociador”, el más vendido en México durante 2021. Asimismo, es integrante de los Consejos de Administración de Grupo CARSO, Grupo Financiero Inbursa, Carso Energy, entre otros.