Innovación Telco: Cómo la IA está impulsando el ARPU y la lealtad del cliente.

Name: Innovación Telco: Cómo la IA está Impulsando el ARPU y la Lealtad del Cliente
Start: 2024-07-03T10:00:00
End: 2024-07-04

Miércoles 3 de Julio | CDMX

Oficinas Genesys México | 10:00 am

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Explora cómo las empresas de telecomunicaciones están utilizando la inteligencia artificial (IA) para mejorar el Ingreso Promedio por Usuario (ARPU) y fortalecer la lealtad del cliente.

Optimización del ARPU: Uso de análisis predictivo y personalización para identificar oportunidades de venta cruzada y optimizar precios.
Mejora del Servicio al Cliente: Implementación de chatbots y asistentes virtuales para proporcionar un servicio más eficiente y personalizado.
Programas de Fidelización: Creación de programas de fidelización basados en análisis de datos para reducir la tasa de abandono.
Casos de Éxito: Ejemplos concretos que ayudan a incrementar el ARPU y la lealtad del cliente mediante la IA.
Desafíos y Oportunidades: Principales desafíos en la implementación de IA y tendencias emergentes en el sector telco.

Únete a esta plática para descubrir cómo la IA está revolucionando la industria de las telecomunicaciones y cómo tu empresa puede beneficiarse.

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Speaker

Eduardo Rivera

Senior Accout Executive, Enterprise

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Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.