La gestión del journey del cliente es un enfoque comprobado que le permitirá brindar las experiencias que sus clientes exigen. Hoy, los clientes esperan que sus experiencias sean similares a las que brindan los líderes en experiencia del cliente (CX). Toda experiencia inferior a esas puede generar la insatisfacción y la deserción del cliente.
Únase a esta Round Table para discutir sobre la gestión del journey del cliente, verificar en qué punto se encuentra su compañía de poder implementarlo y qué tan fácil es. Tendremos un experto en el tema, para entregarnos valiosos insights y moderar la sesión.
Dinámica del evento:
Tendremos una sesión para analizar y discutir tendencias en la evolución de canales digitales y el rol de IA en esta integración. La moderación abrirá la sesión con la primera reflexión para el debate. La Mesa Redonda tendrá ideas que serán discutidas durante la ronda de presentación, compartiendo puntos de vista y experiencias únicas.
¡Nos vemos allá!
