09/22/2022 09:30 am

Más Allá del NPS: La Medición de CX Reinventada

Ciudad de México

22 de Septiembre, 9:30 am

Reinventar las métricas experiencias del cliente está creando nuevo valor y lealtad a la marca.

Conoce junto a Mauricio Alanis, la importancia de usar métricas efectivamente en la experiencia de tus clientes, impulsando la diferenciación y el aumento en ventas.

Te invitamos a formar parte de un Round Table exclusivo, de la mano de los líderes de la industria de experiencia de cliente para discutir el futuro de la misma.

St Regis

St Regis Mexico City, Av. Paseo de la Reforma 439, Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México, CDMX, Mexico

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Pronto recibirás un email de confirmación con los datos exactos del evento para que nos acompañes el próximo 22 de Septiembre.

Juntos transformando el Customer Experience en México

Queremos acompañarte en tu proceso de innovación y orquestación del journey de tus clientes. Y para ello hemos diseñado una gran experiencia para ti.

El próximo 22 de Septiembre te esperamos para un desayuno y una Round Table. No pierdas la oportunidad de conocer el CX del futuro con nuestros expertos y otros ejecutivos de diferentes sectores que se preocupan por la experiencia del cliente.

 

Dinámica del evento:

Tendremos una sesión de análisis y discusión del informe Más Allá del NPS: La Medición de CX Reinventada. Nuestro moderador será quien abra la sesión con la primera reflexión que se pueda poner sobre la mesa para su discusión. La Round Table tendrá 5 ideas que se someterán a análisis y discusión. Cada experto tendrá 2 minutos para validar o rechazar la idea y exponer sus argumentos. Al final, los invitados podrán votar por los argumentos o reflexiones que más coincidan con su pensamiento. El resultado de la votación aparecerá en la pantalla.

¡Nos vemos allá!

Agenda

jueves, 22 septiembre 2022

09:30 am – 10:00 am

Registro / Recepción / Desayuno

10:00 am – 10:05 am

Bienvenida

10:05 am – 10:30 am

Charla Mauricio Alanis

10:30 am – 11:45 am

Round Table

11:45 am – 12:00 pm

Sesión de Q&A

Conferencistas

Mauricio Alanis

Mauricio Alanis

Entrenador de NPS | Consultor de Marketing y Negocios

Mauricio impulsa y ayuda a las empresas a transformarse hacia una Cultura Cliente Céntrica, escuchando sistemáticamente a sus Clientes y mejorando la experiencia de marca.