12/12/2024 09:00

Communauté client Genesys Cloud

Paris

Comment l’IA aide à libérer le potentiel de vos collaborateurs pour maximiser leur impact et l’expérience client ?

Rejoignez-nous à Paris le jeudi 12 décembre de 9h00 à 16h00 et :
• Rencontrez et échangez avec vos pairs et nos experts
• Découvrez les meilleurs outils pour assister et faire évoluer vos conseillers
• Visualisez des exemples concrets d’implémentation

Majorel France

Majorel France, 23 Rue de Vienne, 75008 Paris, France

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Veuillez noter que Genesys se réserve le droit d’annuler toute inscription si nécessaire.

Creative business team laughing together

Attirez et fidélisez vos collaborateurs, y compris les nouvelles générations, en offrant des expériences captivantes. Maintenez l’engagement de vos équipes et veillez à ce qu’elles trouvent un équilibre satisfaisant entre vie professionnelle et vie privée, tout en atteignant les objectifs de votre entreprise.

Que vous commenciez tout juste votre parcours de gestion de l’engagement des collaborateurs ou que vous soyez bien rodé à l’exercice, venez découvrir comment intégrer l’intelligence artificielle (IA) pour parfaire votre stratégie et améliorer le traitement omnicanal des parcours clients.

Programme

jeudi, 12 décembre 2024

09:00 – 16:00

Petit-déjeuner et accueil

Découverte des différentes facettes de la gestion de l’engagement collaborateur / Démo

Retour d’expérience d’implémentation

Networking et cocktail déjeunatoire

Retour d’expérience client

Intervenants

Pascal Valentin

Pascal Valentin

Sr Manager, Customer Success | GENESYS

Fabrice Chansigaud

Fabrice Chansigaud

Sr Manager, Professional Services | GENESYS

Boubacar Diallo

Boubacar Diallo

Principal Solutions Consultant | GENESYS

Yassine Tahri

Yassine Tahri

Solutions Consultant | GENESYS