21/03/2024
Next Insurance 2024
Paris (16ème)
Expérience clients : Réussir un parcours personnalisé et empathique pour les assurés
Retrouvez l'équipe de Genesys lors de Next Insurance, le salon organisé par l'Argus de l'assurance, le 21 mars 2024 au Business Center Paris Trocadero.
Business Center Paris Trocadero
Business Center Paris Trocadero, Avenue Kléber, Paris, France
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Keynote Genesys
jeudi, 21 mars 2024
10:30 – 10:45
Prédictive, conversationnelle, générative, automatisée : quelle IA pour une relation assuré optimale ?
• L’IA comme levier pour réduire l’effort des clients lors des parcours clés (souscription, gestion de sinistres)
• L’IA pour faciliter le travail des conseillers et des gestionnaires au quotidien (collaborateurs augmentés)
• Comment trouver le bon équilibre entre IA et humain
Par Gilles TALBOT, Insurance Director EMEA – GENESYS
Speaker
Gilles Talbot
EMEA Insurance Director | Genesys