25/03/2025
Next Insurance 2025
Paris (16ème)
Retrouvez l'équipe de Genesys lors de Next Insurance, le salon organisé par l'Argus de l'assurance, le 25 mars 2025 au Business Center Paris Trocadero.
Business Center Paris Trocadero
Business Center Paris Trocadero, Avenue Kléber, Paris, France
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Keynote Genesys
mardi, 25 mars 2025
10:55 – 11:10
KEYNOTE - Les leviers pour orchestrer une expérience assureurs-assurés personnalisée
Les clients veulent être traités comme des individus, et non comme des numéros de contrats ou des numéros de sinistres.
Il est donc impératif d’ajouter une touche de personnalisation à chaque étape de leurs parcours :
- dès la phase de recherche et de souscription, en comprenant bien leurs besoins ;
- lors de la gestion du contrat ou d’un sinistre, en leur proposant le bon équilibre entre le self-service et les services assisté et en anticipant leurs demandes
Découvrez les outils et leviers clefs pour parvenir à ce résultat.
Speaker
Gilles Talbot
EMEA Insurance Director | Genesys