24–25/06/2024

The Future of CX

Roma

Finalmente di nuovo insieme!

Dopo tre anni di pausa ecco l’occasione per condividere con Partner e Clienti successi, best practice e spunti d’innovazione. Due giorni ricchi di incontri e spunti di business da non mancare. Il 24 Giugno incontreremo i nostri Partner e la sera saremo lieti di condividere una Business Executive Dinner con tutti voi. Chi lo vorrà dopo la cena potrà essere nostro ospite per iniziare con energia la seconda giornata del 25 Giugno. Vi aspettiamo!

The Hive

Via Torino, 6, Roma, Metropolitan City of Rome Capital, Italy

Come arrivare

La registrazione a questo evento è chiusa.

Costruisci il futuro della Customer Experience

Scopri come accelerare il successo della tua azienda partecipando al nostro evento a Roma. Vieni a scoprire le novità proposte da Genesys in un evento ricco di contenuti e di testimonianze che ti aiuteranno a trasformare la Customer Experience e la Employee Experience.

Scopri come ottenere risultati significativi e costruire relazioni più efficaci con l’Experience Orchestration per offrire esperienze personalizzate ai clienti e ai dipendenti sulla base delle loro effettive necessità: l’esperienza giusta al momento giusto, ogni volta.

Vieni a conoscere gli ultimi sviluppi nel digitale, nell’AI, nella gestione del Customer Journey, nella progettazione e nella realizzazione di una strategia channel-less e apprendi come l’Experience Orchestration alimentata dall’AI può aiutarti a distinguerti dalla concorrenza.

Parleremo delle soluzioni innovative Genesys e dei successi ottenuti in collaborazione con i nostri Partner. Intervisteremo i nostri Clienti che hanno voluto testimoniare come Genesys li ha aiutati a migliorare il loro business.

Il 24 Giugno incontreremo i nostri Partner e la sera si terrà una Business Executive Dinner con Clienti e Partner. Chi lo vorrà potrà essere nostro ospite per iniziare la giornata del 25 Giugno con energia. Consulta l’agenda e le FAQ per tutti i dettagli.

Prendi parte a questo evento Genesys per scoprire perché il futuro è ora, come prepararsi per ciò che verrà ed essere pronto alle sfide che ti attendono: scopri THE FUTURE OF CX.

Promozione commerciale Genesys Cloud AI!

Per tutti i partecipanti all’evento

Agenda

Giorno 1 | Partner Day + Partner and Customer Executive Dinner

lunedì, 24 Giugno 2024

13:30

Light lunch

Per Genesys Partner

15:00

Sessione dedicata ai Partner

17:00

Tempo libero

19:30

Business Executive Dinner

Per Genesys Partner and Customer

Giorno 2 | Partner + Customer Day

martedì, 25 Giugno 2024

09:30

Benvenuto e introduzione all'evento

09:50

I successi Genesys raccontati dai nostri Clienti e Partner

11:45

Break

12:15

The Future of CX: le soluzioni innovative Genesys per il Customer Journey Orchestration

13:05

La visione Genesys e le nuove prospettive d'innovazione

13:35

Conclusioni finali e ringraziamenti

13:40

Networking Lunch

Intervengono

Matteo Pizzicoli

Responsabile Digital Transformation Hub, Banca Popolare di Sondrio

Lorenzo Villa

Team Leader Touch Point, Credem Banca

Fabio Maccapani

Customer Service Manager, Engie

Marco Borsellino

Head of IT, Europ Assistance

Sergio Picchioni

Competence Center Manager, Asystel-BDF

Matteo Silvestri

CEO, ComApp

Daniele D’Aquino

Customer Engagement Director, NTT Data Italia

Giuliano Ferri

Head of Contact Centre Italia, Minsait

Piergiorgio Vittori

CEO Italy & USA and GM International, Spitch

Nicola Mazzucotelli

VP Sales Italy & Iberia, Genesys

Daniel Barbar

Italy Country Sales Director, Genesys

Mauro De Caro

Sales Director Commercial & Mid Market, Genesys-Italy

Cristiana Darra

Solution Consulting Manager-Italy, Genesys

Federica Nandi

Strategic Global Alliance Manager Italy&Iberia, Genesys

Alberto Pasi

EMEA Presales Manager, Solution Architects, and Innovation Team, Genesys

Giorgio Villa

Sr. Account Executive - Channels, Genesys

The Hive

Via Torino, 6, Roma, Metropolitan City of Rome Capital, Italy

Hai domande?

Quando riceverò la mail di conferma di registrazione?

Non appena la tua registrazione sarà approvata riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo con cui ti sei registrato da: info.ita@genesys.com

Andrò all’evento in auto, dove posso parcheggiare?

L’hotel The Hive dispone di una convenzione con il garage coperto Autorimessa Urbana (Via Urbana 172) aperto dalle ore 06:00 all’1:00 e accessibile da Piazza dell’Esquilino senza accedere alla ZTL.

Tariffe in convenzione: 40 € al giorno, 5 € l’ora.

Come raggiungere l’evento utilizzando i mezzi pubblici?

Essendo vicino alla Stazione Ferroviaria Termini l’hotel “the Hive” è raggiungibile da numerose linee di autobus e tram.

Il modo più comodo e veloce è quello di utilizzare la linea “A” della Metro e scendere alle fermate “TERMINI” o “REPUBBLICA” e da queste raggiungere a piedi l’hotel.

Arrivo da fuori Roma, come raggiungo l’evento?

DA FIUMICINO

Dall’Aeroporto di Fiumicino, è possibile prendere il treno diretto per Roma Termini Leonardo Express. Il servizio è no stop ogni 15 minuti, tutti i giorni dalle 05:35 alle 22:35.

DA CIAMPINO

Dall’Aeroporto di Ciampino, il servizio più comodo per raggiungere il centro è quello via terra degli autobus in partenza fuori dall’aeroporto. Il servizio è coordinato con gli orari degli aerei e i biglietti si possono acquisire anche a bordo.

DALLA STAZIONE FERROVIARIA TERMINI

Dalla Stazione Termini, è possibile arrivare in hotel a piedi in pochi minuti, uscendo sull’uscita principale, Piazza dei Cinquecento. Da qui dirigendosi verso sinistra ed attraversando la strada in corrispondenza del semaforo, imboccare Via Massimo D’Azeglio e percorrerla per 250 metri circa; da qui svoltare a destra su Via Torino e percorrerla per 20 metri.

Devo portare un accredito?

Non è necessario, lo daremo a ogni partecipante all’arrivo.

Mi sono iscritto ma alla fine non potrò andare, cosa devo fare?

Invia un’e-mail a: info.ita@genesys.com per cancellare la tua iscrizione. Se qualcun altro viene al tuo posto, ti preghiamo di fornirci i suoi dati in modo da poterlo registrare.

Ci sarà il WIFI?

Sì, lo spazio è dotato di connessione internet.

Lo spazio è accessibile?

Sì, lo spazio è accessibile alle persone a mobilità ridotta e dispone di un ascensore e di servizi igienici adeguati. Se hai bisogno di un parcheggio presso la sede, puoi richiederlo inviando un’e-mail a info@theplatinumservices.it con una settimana di anticipo.

Desidero pernottare presso l’hotel “The Hive” cosa devo fare?

Agli Ospiti dell’evento è consentito pernottare presso l’hotel fino all’esaurimento dei posti disponibili. Potete richiedere la possibilità di pernottare inviando una mail a info@theplatinumservices.it o contattando la nostra referente logistica Loredana Chiappini al 333 9470120 entro il 10 Giugno 2024.

Desidero usufruire dei servizi dell’hotel “The Hive”, è possibile?

I servizi sono a disposizione degli Ospiti secondo le tariffe in vigore presso l’hotel. Il costo per accedere ai servizi comuni della SPA è di 35 € al giorno a persona.

La sera del 24 Giugno si disputa la partita di calcio Croazia-Italia, è possibile vederla?

Per l’occasione sarà allestito uno spazio dedicato a chi vorrà seguire le imprese dei nostri Azzurri.

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