生成 AI 活用セミナー～今とこれからを考える

03:05 pm – 03:20 pm

いまさら聞けない生成AI再入門。生成AIの基礎と実際の活用例

生成AIが話題となってからしばらく時間が経ち、実際に様々な場面で活用されるようになってきています。しかし、生成AIの活用はまだまだ始まったばかりで、今後もその活用の場は広まっていくと考えられます。このセッションでは改めて生成AIとはどういったものなのかを解説し、実際の活用例としてどのような使われ方をしているのかをご紹介します。

アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社

03:20 pm – 03:55 pm

コンタクトセンターにおける生成AIの戦略的導入と未来への展望

生成AIによる自動対応の拡大や精度向上、業務の省力化、コンテンツの充実など、コンタクトセンターの業務効率化への期待は大きくなっています。さらに、CXを大きく変革する可能性のある生成AIを今後どのように戦略的に導入していくべきなのか。コンタクトセンターにおける生成AIの戦略的な導入に向けて留意しておくべきポイントについてお話しします。

ＣＸＭコンサルティング株式会社

03:55 pm – 04:20 pm

AIもオールインワンで提供～Genesys CloudのAI機能

Genesys Cloudが提供する予測型、会話型、生成型のAI機能のラインアップを最新のデモを交えてご紹介させていただくとともに、オールインワンでAI機能を導入することで得られる導入効果や顧客体験や従業員体験の変革、より利用しやすくなったGenesys AIの料金体系など、Genesys AIの最新アップデートをお話致します。

ジェネシスクラウドサービス株式会社

04:20 pm – 05:20 pm

パネルディスカッション「生成 AI 活用～今とこれから」

モデレーター：ＣＸＭコンサルティング株式会社・代表取締役社長　秋山 紀郎氏

パネリスト企業：コクヨ株式会社様、株式会社かんでんCSフォーラム様、ジェネシスクラウドサービス株式会社

05:20 pm – 05:30 pm

クイズ

クイズに答えて、素敵な賞品をゲットしましょう！

05:30 pm – 06:45 pm

ネットワーキングパーティ

スピーカーへのご質問、またユーザー企業様との情報交換など、ネットワーキングの場としてご活用ください。簡単なお食事と飲み物をご用意しています。