Potencialize experiências profundamente conectadas e abrangentes com um contact center em nuvem e uma suíte de gerenciamento de engajamento da força de trabalho integrados diretamente ao seu CRM
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Unifique seus dados de cliente e simplifique sua pilha de tecnologia em um único espaço de trabalho com uma solução integrada de CRM e CCaaS
Reúna dados de clientes, agentes e bots em uma única solução alimentada por IA.
Aumente a eficiência dos agentes ao gerenciar todas as interações digitais e por voz em uma única janela.
Desenhe experiências de ponta a ponta, alimentadas por IA, unindo dados de clientes, bots e interações em todos os canais e plataformas.
Capacite sua equipe com uma visão interativa e completa de seus horários, métricas de desempenho, placares de gamificação e muito mais.
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A solução CX Cloud, lançada em conjunto pela Genesys e Salesforce, permite que as organizações equipem os agentes com um único espaço de trabalho unificado e projetem experiências de cliente de ponta a ponta que integram dados, IA e canais de ambas as plataformas.
A Genesys capacita mais de 8.000 organizações em mais de 100 países a aprimorar a fidelidade e os resultados de negócios, criando as melhores experiências para clientes e colaboradores. Através da Genesys Cloud, a plataforma de orquestração de experiência Nº1 com IA, a Genesys oferece o futuro da CX para organizações de todos os tamanhos, permitindo que proporcionem experiências empáticas e personalizadas em grande escala. Como plataforma confiável e completa, nascida na nuvem, a Genesys Cloud acelera o crescimento das organizações, permitindo que se diferenciem com a experiência do cliente certa no momento certo, ao mesmo tempo em que impulsionam um maior engajamento dos colaboradores, eficiência e melhorias operacionais.
