Uma plataforma de resposta interativa de voz (URA) líder a nível mundial
Descubra nossa plataforma de URA, que é eficiente e rentável e proporciona experiências do cliente personalizadas, reduz os custos operacionais e aumenta a produtividade.
de aumento da resolução no primeiro contato (FCR)
de redução de
chamadas repetidas
de economia por ano
A plataforma Genesys IVR (URA) foi premiada com o Speech Technology Excellence Award em reconhecimento à inovação na criação e utilização de soluções de tecnologia de voz projetadas para ajudar as empresas a gerar excelentes experiências do cliente e a aumentar a receita.
Personalize a experiência do cliente nos canais de voz e digitais.
Proporcione experiências ótimas e seguras com a nossa plataforma, que cumpre os requisitos da norma PCI-DSS.
Acelere o tempo de resposta do seu cliente usando mais de 80 micro-aplicativos disponíveis e análises de autoatendimento.
Permita que seus usuários tenham o controle da experiência no autoatendimento.
Capture dados complexos e multimodais sobre o cliente para antecipar-se às suas necessidades e aumentar o índice de resolução no primeiro contato.
Configure as experiências apenas uma vez e depois implemente-as instantaneamente em múltiplos pontos de contato.
Demo personalizada com perguntas e respostas ao vivo
Veja opiniões de algumas experiências de empresas que usam a plataforma Genesys IVR (URA).
Michael Webb
Lincoln Financial
“A Lincoln Financial, uma empresa líder no mercado dos EUA, ajuda os seus clientes a administrar suas próprias finanças e, inclusive, a resolver seus próprios problemas da forma que considerem mais conveniente.”
Adam Warne
AO.com
“AO.com é um retailer on-line de crescimento rápido que reduziu a quantidade das chamadas atendidas em 10% e os contatos anteriores às vendas em 50%, melhorando assim a satisfação do cliente.”
Um representante da Genesys estará em contato com você em breve.
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