Experimente Genesys Cloud –
Você está pronto para coisas incríveis

Experimente o poder da nuvem com a sua própria
solução de CCaaS (Contact Center as a Service, contact center como serviço).
Veja por que ela é ideal para a sua empresa.

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Entraremos em contato com você em breve para ajudá-lo a começar.

Receba as atualizações mais recentes

Aproveite seu investimento na Genesys e agregue mais valor à sua organização. Receba um fluxo contínuo de novos recursos à medida que são lançados, sem janelas de manutenção. A nova funcionalidade é recebida em segundo plano. As atualizações não causam períodos de inatividade.

Alcance novos resultados

Experimente as funcionalidades que deseja com uma pequena equipe que poderá realizar testes. Explore o valor agregado de bots de autoatendimento, canais digitais, previsão e agendamento com inteligência artificial (IA) ou simplesmente reserve algumas licenças para momentos de pico.

Comece com facilidade

Pule o processo de avaliação antes de experimentar os benefícios da nuvem. Sua conta é fácil de ativar e rápida de configurar. A plataforma Genesys Cloud tem uma interface de agente intuitiva e é fácil de administrar. Isso significa que você poderá começar rapidamente.

O Genesys Cloud é a próxima etapa para a agilidade dos contact centers

20%

de redução no tempo de atendimento do sistema

Fonte: CallPageboy

87%

mais rapidez em treinamentos e integrações

Fonte: Ignite Travel Group

20%

de melhoria nos tempos de resposta das chamadas

Fonte: Western Governors University

A introdução da inteligência artificial permitirá que façamos a triagem e a pré-qualificação das solicitações dos clientes para reparos de tubulação e gás. Atualmente, um agente processa cerca de 15 chamadas por hora e apenas 50% delas são convertidas em agendamentos. Usando bots, podemos reduzir pela metade o número de chamadas e aumentar o índice de conversão para mais de 90%.

Michelle ODonnell

Diretora de Operações

CallPageboy

O desktop Genesys Cloud foi fácil de usar. Ele proporciona previsibilidade e elimina o estresse para nossos agentes. Além disso, não tivemos uma interrupção grave em 22 meses. Essa é, de longe, a plataforma mais estável que já usamos.

Trond Martinsen

Gerente de Tráfego

Fjellinjen

Amplie seu alcance para a nuvem

Use sua nova solução na nuvem para fortalecer a resiliência do seu contact center hoje mesmo.

O que você precisa saber:

Experimente o pacote completo de recursos do Genesys Cloud por 12 meses
Sem custo para até 200 horas por mês; sem contagem mín./máx. de usuários
A taxa mensal padrão será cobrada sobre o que exceder as 200 horas
A oferta é exclusiva para clientes da Genesys

O que você recebe:

Chat e e-mail ilimitados
Treinamento on-line para agentes, supervisores e administradores
Configuração ativada automaticamente
Implementação rápida

A capacidade de adaptação à nuvem é essencial para manter a competitividade

Há outra opção se não for possível migrar toda a operação do contact center: uma solução pessoal na nuvem para complementar a implementação atual.

Sinta o poder de uma verdadeira solução all-in-one

Tenha um conjunto completo de canais para contact center, comunicações unificadas e engagement da força de trabalho na ponta dos seus dedos. Outros fornecedores juntam uma série de aplicativos de terceiros para replicar o que o Genesys Cloud oferece. As versões de outros fornecedores exigem integrações dispendiosas e consomem muito tempo da equipe de TI.

Tecnologia CCaaS líder do setor

Experimente as mais recentes soluções habilitadas para a nuvem hoje mesmo. O Genesys Cloud é a principal plataforma de contact center nos relatórios Forrester Wave e Quadrante Mágico do Gartner. Aproveite seu relacionamento existente para experimentar inovações sem riscos.

Receba um fluxo constante de produtos inovadores

O Genesys Cloud é automaticamente atualizado com novos recursos à medida que eles são desenvolvidos. Você não precisa esperar pelos típicos pacotes de atualização. Obtenha acesso ao pacote de produtos completo Genesys Cloud para que possa experimentar o que seus concorrentes usam para engagement digital, autoatendimento, gestão da força de trabalho e muito mais.

Comece mais rápido do que pensou ser possível

Não será como quando você implementou sua solução on-premise. Precisamos apenas de alguns detalhes sobre o que você deseja fazer com a sua solução na nuvem. E, em seguida, a fase 1 pode ser iniciada e estará pronta em dias. Agentes, supervisores e administradores aprendem a trabalhar com o Genesys Cloud facilmente. Comece mais rápido do que imaginou.

Fale conosco quando estiver pronto

Você já possui esta solução, então pode pular o processo de avaliação. Ative a avaliação de 12 meses do Genesys Cloud e explore
as possibilidades dos recursos inovadores para as experiências do cliente e do colaborador.

Ative sua conta

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Experimente o poder da nuvem com a sua própria solução de CCaaS (Contact Center as a Service, contact center como serviço). Veja por que ela é ideal para a sua empresa.