De acordo com um estudo da Genesys, aproximadamente 80% dos consumidores afirmam que irão recomendar e comprar mais, e mais frequentemente das empresas que personalizam as suas interacções.
Agora, mais do que nunca, não há dúvida de que o CX é uma das chaves para qualquer negócio de sucesso, onde criar uma boa experiência do cliente não é suficiente para a garantia do sucesso. Um bom CX é quando conseguimos garantir experiências personalizadas, intuitivas e acima de tudo, homogéneas.
Agenda da sessão:
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Obtenha uma visão geral da indústria CX nos setores do retalho e dos serviços em portugal
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Aprenda algumas das melhores práticas no setor
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Saiba como fornecer experiências personalizadas, intuitivas e perfeitas ao cliente
