Detalhes das sessões:
Inteligência Artificial Redefinindo a Experiência do Cliente – 20/08
Dando continuidade aos insights do Genesys Xperience, vamos mergulhar ainda mais no universo da Inteligência Artificial e seu impacto transformador na experiência do cliente. Nesta sessão, exploraremos as últimas tendências e tecnologias que estão redefinindo a forma como as empresas se conectam com seus clientes.
O Papel da IA na Evolução da Experiência do Colaborador – 28/08
A experiência do cliente começa com a experiência do colaborador. Nesta sessão, vamos analisar como a IA está sendo utilizada para otimizar as tarefas dos colaboradores, aumentar a produtividade e, consequentemente, melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.
CX de ponta-a-ponta: Integrando diversas áreas com IA – 03/09
Para oferecer uma experiência do cliente verdadeiramente excepcional, é fundamental integrar diversas áreas da empresa. Nesta sessão, vamos explorar como a IA pode ser utilizada para conectar todos os pontos de contato com o cliente, como toda a área de back-office, garantindo uma jornada fluida e personalizada.
Informações Gerais:
- Data e Horário: Todas as sessões acontecem das 15h às 17h30, com um happy hour ao final.
- Local: CX Room, escritório da Genesys Brasil, Av das Nações Unidas 12995.
As vagas estão limitadas à quantidade de lugares da nossa CX Room, registre-se agora!
