Xperience Brasil 2024
Junte-se a nós no dia 6 de agosto de 2024 no Genesys Xperience Brasil, ao vivo em São Paulo. Fique por dentro das tendências com especialistas do setor e clientes. Este ano, nosso tema ‘Seu Futuro Acelerado’ mostrará como empatia, IA e automação criam experiências excepcionais para seus clientes e colaboradores.
Faça parte do Futuro da Experiência
Descubra como acelerar o sucesso do seu negócio ao se juntar a nós neste agosto em São Paulo. Se você é novo na Genesys, um cliente existente ou faz parte do nosso ecossistema em crescimento, esta conferência está repleta de tópicos para ajudá-lo a transformar a experiência do seu cliente e colaborador.
- Orquestração de experiências impulsionada por IA
- Plataforma aberta e ecossistemas
- Inteligência artificial e automação
- Gestão da jornada do cliente
- Gestão do engajamento da força de trabalho
- Interações sem canal específico
- E muito mais
Clientes Palestrantes
(Em Breve)
Agenda
Mais detalhes em breve!
06/08/2024
08:00 – 09:00
Café da Manhã e Registro no Evento
09:00 – 09:10
Abertura do Evento
Amanda Andreone, Country Manager – Genesys
09:10 – 09:40
CX na era da Inteligência Artificial (IA)
Rander Souza, Innovation Director – Genesys
09:40 – 10:00
Copilot: Revolucionando a Experiência do Cliente
Claudio Barbosa, Head of Solution Consultant – Genesys
10:00 – 10:30
Horizontes do CX - Estudo do MIT Technology Review
André Miceli, CEO – MIT Technology Review Brasil
10:30 – 11:00
Coffee Break e Atividades
| Revolucionando Finanças e Seguros: A Nova Era da Orquestração com IA |
| A Nova Era das Mídias Sociais no Varejo: Integração e Impacto da IA no Setor |
11:00 – 00:00
Entrevistas de Cases em CX - Convidados Especiais (4 sessões)
| 11:00 – 11:15 | Case de Sucesso |
| 11:15 – 11:30 | Case de Sucesso |
| 11:30 – 11:45 | Case de Sucesso |
| 11:45 – 12:00 | Case de Sucesso |
12:00 – 13:30
Almoço e Atividades no Espaço de Exposição
| Transformando o Futuro da Jornada do Paciente: A Revolução da IA na Experiência do Cliente | |
| IA nos BPOs: Transformando e Otimizando a Experiência do Cliente |
13:30 – 14:00
Atração Convidada
Novidades em breve 😉
14:00 – 14:40
Painel: O Futuro do CX - Perspectivas das Indústrias
Gabriela Araújo, Enterprise Director – Genesys
14:40 – 15:10
Coffee Break e Atividades
| O Colaborador do Futuro: Moldado pela IA para um Novo Amanhã |
| Inovando com IA: O Futuro do CRM e a Experiência do Cliente |
15:10 – 15:20
Excelência Potencializada: Certificações em Genesys Beyond
Fabio Benati, Enterprise Director – Genesys
15:20 – 15:40
Genesys CX Awards
Fabio Benati, Enterprise Director – Genesys
15:40 – 16:40
Keynote Speaker - Palestrante Convidado
16:40 – 16:50
Encerramento - O Futuro Começa Agora
16:50 – 18:50
Coquetel de Encerramento
Speakers
(TBA)
Amanda Andreone
Country Manager, Genesys
Rander Souza
Innovation Director, Genesys
André Miceli
CEO, MIT Technology Review Brasil
Gabriela Araujo
Enterprise Director, Genesys
Julio Cerasi
Commercial Director, Genesys
Fabio Benati
Enterprise Director, Genesys
Claudio Barbosa
Head of Solutions Consultant, Genesys
