Samla telefonsamtal, e-post, chatt och sociala medier i samma enkla verktyg.
Ge era agenter fullständig insyn i kunden.
Driftsätt lösningen på ett par minuter och uppfyll efterlevnadskraven.
Även om resten av internet kraschar håller Genesys Cloud motorn i gång.
Erbjud makalös tillförlitlighet och samma gränssnitt oavsett hur kunden kontaktar er
Ni förtjänar verktyg som inte bara fungerar bra utan gör det tillsammans.
Fler än 1,400 företag i fler än hundra länder låter Genesys Cloud®-plattformen sköta om smidiga kundkontakter i alla kanaler och bygga upp långsiktiga relationer.
”Jag har gått över från tre separata system för utgående samtal, e-post/chatt och talsvar, och nu finns alla mina agenter i samma system. Vi är mycket bättre på att sätta kunden i fokus och har fått ett bättre flöde.”
Teri Pedersen
CHEF FÖR HR, LÖNER OCH KONTAKTCENTRET PÅ BACK IN BLACK, INC.
”Genom att det går att göra ändringar, publicera och använda allt skarpt från samma skärm blir callcenterverksamheten lättare att sköta och effektiviteten och produktiviteten högre.”
Chris Brooks
CHEF FÖR CALLCENTRET OCH HR PÅ SHAG CLF