Product overview
En allt i ett-molnlösning för kontaktcenter – Demo
Genesys Cloud
En allt i ett-molnlösning
Samla telefonsamtal, e-post, chatt och sociala medier i samma enkla verktyg.
[genesysbutton gb_size="large" gb_align="align-center" gb_style="genesys-orange-fill" gb_link="url:%23form|title:Se%20en%20demo||"][videolightbox gb_size="large" gb_align="align-center" gb_link="https://www.youtube.com/embed/iRZKZK9pmf8" gb_butt_text="Titta på videon"][svgbox svg_clean="" svg_width="100px" svg_height="50px" svg_horizontal_align="center" svg_fill_color="#FF4F1F" svg_content_horizontal_align="center" svg_file="546" svg_head="Allt på samma plats" svg_content="Ge era agenter fullständig insyn i kunden."][svgbox svg_clean="" svg_width="100px" svg_height="50px" svg_horizontal_align="center" svg_fill_color="transparent" svg_stroke_color="#FF4F1F" svg_content_horizontal_align="center" svg_file="9532" svg_head="Blixtsnabb distribution" svg_content="Driftsätt lösningen på ett par minuter och uppfyll efterlevnadskraven." svg_stroke_width="2px"][svgbox svg_clean="" svg_width="100px" svg_height="50px" svg_horizontal_align="center" svg_fill_color="#FF4F1F" svg_content_horizontal_align="center" svg_file="9435" svg_head="Aldrig några driftstopp" svg_content="Även om resten av internet kraschar håller Genesys Cloud motorn i gång."]
Med Genesys Cloud-plattformen blir relationer enkla
Erbjud makalös tillförlitlighet och samma gränssnitt oavsett hur kunden kontaktar er
Utgående kampanjer (uppringning)
Ring upp och genomför kampanjtaktiken så att agenterna förblir produktiva, kostnaderna låga och kontaktfrekvensen hög.
Optimering av arbetsstyrkan
Några av funktionerna är inspelning i flera kanaler, kvalitetshantering, hantering av arbetsstyrkan, prestandaövervakning och annat.
Talsvar med taligenkänning
Innefattar en enkel dra och släpp-funktion för att ordna med menyer, färdiga sökord och robust stöd för flera språk.
WebRTC Softphone
Använd webbläsaren som telefon. Koppla bara in headsetet och sätt i gång!
Till rätt plats oavsett kanal
YoKunden kan kontakta er i valfri kanal. Systemet känner igen kunden och skickar henne till den lämpligaste agenten eller supportteknikern.
Instrumentpanel och rapporter
Endast en instrumentpanel med tillgång till information om det aktuella tillståndet och historiska data oavsett medietyp.
[genesysbutton gb_size="large" gb_align="align-center" gb_style="genesys-orange-fill" gb_link="url:%23form|title:Se%20en%20demo||"]
Genesys: ledande i Gartner Magic Quadrant för tionde gången i rad
Såhär säger de oberoende experterna
[genesysbutton gb_align="align-center" gb_link="url:https%3A%2F%2Fwww.genesys.com%2Fsv-se%2Fcampaign%2Fsahar-sager-de-oberoende-experterna|title:Ladda%20Ned|target:%20_blank|"]
Går att integrera med de system ni använder i dag
Ni förtjänar verktyg som inte bara fungerar bra utan gör det tillsammans.
Vad våra kunder säger
Fler än 1,400 företag i fler än hundra länder låter Genesys Cloud®-plattformen sköta om smidiga kundkontakter i alla kanaler och bygga upp långsiktiga relationer.
”Jag har gått över från tre separata system för utgående samtal, e-post/chatt och talsvar, och nu finns alla mina agenter i samma system. Vi är mycket bättre på att sätta kunden i fokus och har fått ett bättre flöde.”
Teri Pedersen
CHEF FÖR HR, LÖNER OCH KONTAKTCENTRET PÅ BACK IN BLACK, INC.
”Genom att det går att göra ändringar, publicera och använda allt skarpt från samma skärm blir callcenterverksamheten lättare att sköta och effektiviteten och produktiviteten högre.”
Chris Brooks
CHEF FÖR CALLCENTRET OCH HR PÅ SHAG CLF
[mktoform form_type="hot" cta_header="Boka en rundtur" cta_button="Boka en rundtur" form_p_target="custom" ar_status="default" cms_hold="HOT" form_branding="gray-theme" cid_id="7010d000001GcEdAAK" url="https://www.genesys.com/purecloud-guided-tour/"]
Utforska möjligheterna för dig själv. Ta en rundtur i Genesys Cloud idag.
Spela med lösningens kontaktcenter # 1PGEgaHJlZj0iaHR0cHM6Ly93d3cuY2FwdGVycmEuY29tL3Jldmlld3MvMTYzNjkyL1B1cmVDbG91ZD91dG1fc291cmNlPXZlbmRvciZhbXA7dXRtX21lZGl1bT1iYWRnZSZhbXA7dXRtX2NhbXBhaWduPWNhcHRlcnJhX3Jldmlld3NfYmFkZ2UiIHRhcmdldD0iX2JsYW5rIiByZWw9Im5vb3BlbmVyIj4gPGltZyBzcmM9Imh0dHBzOi8vYXNzZXRzLmNhcHRlcnJhLmNvbS9iYWRnZS8zYTVmODdjY2IwNDdmMWZkZjU3OTYzYTgyYzExMmMyNi5wbmc/dj0yMDA4NjE1JmFtcDtwPTE2MzY5MiIgYm9yZGVyPSIwIiAvPjwvYT4=PGEgaHJlZj0iaHR0cHM6Ly93d3cuZzJjcm93ZC5jb20vcHJvZHVjdHMvZ2VuZXN5cy1wdXJlY2xvdWQvcmV2aWV3cz91dG1fc291cmNlPXJldmlldy13aWRnZXQiIHRhcmdldD0iX2JsYW5rIiB0aXRsZT0iUmVhZCByZXZpZXdzIG9mIEdlbmVzeXMgUHVyZUNsb3VkIG9uIEcyIENyb3dkIj48aW1nIHN0eWxlPSJtYXgtd2lkdGg6IDE2MHB4IiBhbHQ9IlJlYWQgR2VuZXN5cyBQdXJlQ2xvdWQgcmV2aWV3cyBvbiBHMiBDcm93ZCIgc3JjPSJodHRwczovL3d3dy5nMmNyb3dkLmNvbS9wcm9kdWN0cy9nZW5lc3lzLXB1cmVjbG91ZC93aWRnZXRzL3N0YXJzP2NvbG9yPWdyYXkiIC8+PC9hPg==