การมีส่วนร่วมของลูกค้าดิจิตอล
ให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยชุดช่องทางดิจิตอลแบบครบวงจร
ให้ลูกค้าติดต่อคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยชุดช่องทางดิจิตอลแบบครบวงจร
อย่าปล่อยให้ลูกค้าที่ต้องการติดต่อคุณรอ มอบช่องทางการสื่อสารที่ง่ายและราบรื่นในแบบที่ลูกค้าต้องการ ชุดความสามารถด้านดิจิตอลแบบครบวงจรซึ่งได้รับการปรับปรุงด้วยบอทและปัญญาประดิษฐ์เชิงคาดการณ์ (AI) ช่วยให้พนักงานและลูกค้าของคุณสามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาที่ราบรื่นผ่านช่องทางแชท อีเมล ข้อความ และโซเชียลมีเดีย ทุกที่ ทุกเวลา
ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกชอบโต้ตอบกับแชทบอท
Business Insider Intelligence, Chatbot Market in 2021
คือการใช้จ่ายในด้านค้าปลีกโดยประมาณของผู้บริโภคทั่วโลกผ่านแชทบอทภายในปี 2024
Business Insider Intelligence, Chatbot Market in 2021
ขององค์กร CX จะใช้โซลูชันเดียวสำหรับการส่งข้อความภายในปี 2025
Gartner คาดการณ์ในปี 2021: การบริการและสนับสนุนลูกค้า CRM
การแชทเชิงรุก ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมเว็บไซต์ เริ่มการสนทนาในเวลาที่เหมาะสม และดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและการแปลง ระบบจะออกคำเชิญโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ประเภทของผู้ซื้อ หน้าที่เข้าชม และอื่นๆ คุณสามารถสร้างชุดกฎเกณฑ์ได้ไม่จำกัด และทดสอบคำเชิญให้เข้าร่วมแชทระหว่างกันโดยอัตโนมัติเพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณอย่างละเอียด
แชทบอท AI ที่สนทนาได้สามารถช่วยคุณในการหาลูกค้าใหม่ การตรวจสอบและการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า ด้วย AI เชิงรุก คุณสามารถมอบการมีส่วนร่วมที่ชาญฉลาดในทุกขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้าในภาษาที่ลูกค้าของคุณใช้ และคุณสามารถส่งผ่านแชท อีเมล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย SMS และอื่นๆ ได้ การสนับสนุนในระดับนี้จะช่วยเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ และช่วยให้เกิดการสนับสนุนที่มีความคุ้มค่ามากขึ้น