提供客户喜爱的体验

发挥 Genesys Cloud 和 AWS 会话式 AI 的强大功能

已取得的 AWS AI/ML 能力

Genesys 已在全新的应用人工智能 (Applied AI) 类别中取得 Amazon Web Service (AWS) 机器学习能力。点击此处阅读详细信息。

了解我们最新的客户合作成功案例。

犹他州卫生部借助由 AWS 提供支持的 Genesys Cloud，加快合同跟踪进程。点击此处阅读官方新闻消息。

云联络中心软件和企业云平台领域的全球领先企业现已携手合作，共同提升个性化自助服务体验，提高运营效率，同时提高整体客户满意度。

结合 Amazon Web Services (AWS) 自然语言处理和 Genesys 技术，实时捕捉客户意图。借助 Lex 机器人和 Kendra 搜索集成，提供更好的会话式 AI 体验。

AWS Marketplace

Genesys Cloud 现在可通过 AWS Marketplace 购买

有关 AWS Marketplace 的好消息。 AWS Marketplace 是一个包罗万象的数字产品目录，让 AWS 客户能够方便地查找、购买、部署和管理第三方软件。现在，您也可以在 AWS Marketplace 上购买 Genesys Cloud，对于部分客户来说，这是一大优势。如果您参加了 AWS 企业折扣计划 (EDP)，您可以根据您的年度 AWS EDP 消费承诺获得 Genesys Cloud 消费积分。

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公共部门

政府机构为客户体验铺路

使市民互动和服务达到私营公司的服务标准。从呼入交互到主动式外联和后台履行，您可以部署相关的解决方案以提升效率、提高有效性并实现您的核心目标。了解政府机构如何使用 Genesys 增强政府部门的客户体验。

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零售

提高零售服务和绩效标准

零售客户如今享有较高的权利，深谙消费者领域的门道。在与坐席沟通时，他们抱有很高的期望。通过将 AI 与坐席无缝融合，赋予您的员工必要的支持。这种做法能更好地优化资源池容量，减少坐席和客户的不满情绪。借助 Genesys Cloud 和 AWS CCI，您可以轻松地为每个渠道创建和编排机器人，并提供端到端的背景信息，助力坐席提供更优质的服务。

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