构建您呼叫中心迁移的业务案例
- 为您的业务定制的经验证的迁移方案
- 现代云联络中心的优点
- 免费咨询帮助您开始
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我们将前往您的所在地与您的团队一同工作以便：
- 了解您的客户体验愿景
- 评估您的当前状态
- 根据您的目标和挑战发现商机和收益
- 确定包含您的用例及我们的经验和最佳实践的迁移策略
在您的咨询过程中可以有哪些期待
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在您获得参加研讨会的许可后，我们会为您安排探讨会议。
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我们会对您进行了解，了解您的目标和挑战并找到机会。
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利用所有出色的信息，我们将定义并交付用于成功迁移的业务案例。
“我们对 Genesys Cloud、我们迄今获得的结果，以及该公司有关产品创新、安全性和稳定性的愿景感到满意和欣喜。该公司可即时且持续地提供新功能，让我们能轻松采用人工智能 (AI) 等技术发展，而无需进行昂贵且耗时的本地解决方案升级。”
– Dwayne Calder，ATB Financial，客户服务部，洞察和支持总经理
“只需为我们的行政管理团队构建正确的业务案例，我们就能真正轻松地获得他们的支持并继续前进。一旦他们看到技术改进、新功能、灵活性以及成本降低，从我们的角度来看，这就是非常轻松的一次双赢。”
– Nicole Thomas，可口可乐北美业务服务部，高级副总裁
我们为您提供工具，使您能制定令人信服的迁移案例
部署模型
适合您的部署模型：立即部署云或实现此目标的路径
业务案例
根据您的用例，您能获得自定义投资回报率，无需进行任何操作
迁移计划
详细的迁移计划、针对您的组织进行个性化和有针对性的分阶段迁移
客户体验愿景演示
自定义演示，显示您迁移后的未来状态
时间线和定价
预计交付时间线和预算价格，以了解完整情况
以下案例向您说明全球行业领导者在将其传统呼叫中心技术迁移至 Genesys 后获得了怎样的客户体验改进：
- 一家金融服务公司在前六个月的首次呼叫解决率 (FCR) 提高了 39% (Nemertes)
- 一家位于北美的全球饮料制造商在短短 6 个月内将总拥有成本 (TCO) 降低了 50％。(Nemertes)
- 一家大型银行的客户满意度 (CSAT) 评分提高了 9.8％。他们现在可以为高价值客户提供新功能。(Nemertes)
- 一家欧洲电信提供商现在每月由一个部门处理 1800 万个跨渠道联系，且不论什么渠道，86％ 的客户能在几秒钟内被路由到最佳座席。（Vodafone 案例研究）
- 总部位于中国的全球最大保险公司之一净推荐值 (NPS) 提高了 73%。（Ping 案例研究）
执行下一步，用现代的云解决方案替换本地呼叫中心系统
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- 了解现代的联络中心能带给您的真正业务价值
- 了解您能如何自信地进行迁移以及经过验证的迁移过程