艺龙是国内领先的在线旅游服务平台。随着当前智能移动终端App应用的迅速发展，艺龙迫切需要快速支持App的应用和互联。同时，也需要高效地管理配置的劳动力资源，控制成本，促进销售增长。
Genesys为艺龙构建了基于SIP的客服中心解决方案，充分发挥其移动交互所带来的强大、灵活的能力，提升客户体验。特别是创新的多渠道移动互联方案 ，节约了座席人力并加快下单，大大节约了成本。
“Genesys 提供的是一整套包括咨询、实施及后续评估的一系列的解决方案。 他们会派出强大的咨询团队与我们一起，针对个性化的问题，采取技术化的手段来创新地解决问题。”
黄华梅, 艺龙旅行网客户服务总监
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