了解 Genesys 呼叫中心和客户体验解决方案如何帮助企业取得成功
我们的客户案例
按行业
零售业
通过互联旅程个性化购物体验。
金融服务行业
通过跨渠道的无缝体验转变银行交互
保险行业
通过互联、跨渠道的体验超越客户预期
按企业类型
大型企业
使用企业联络中心软件管理复杂的客户体验
中型企业
以敏捷、灵活的解决方案推动更大规模的客户体验
中小企业（SMB）
凭借小型企业解决方案提供大客户体验
Genesys在2024 Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》中获得执行力方面的最高排名
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性能
联络中心软件
打造轻松融合自动化和人工资源的客户与人工座席体验。 了解您的客户，并在重要的时刻与之沟通。
数字化客户交互
使您的人工座席可以随时随地通过任何数字渠道与客户互动。
人工智能和自动化
利用人工智能 (AI) 使人工座席的工作变得更加轻松，增加收益并提升客户忠诚度。 从可提升客户自助服务水平的机器人和自动化工具中获得益处。
员工敬业度管理
创造优秀的员工体验从未像现在这样重要。 使用统一的劳动力资源优化工具提高员工的保留度和满意度。
集成和APP
最大限度地利用您的投资；将现有技术和可熟练运用这些技术的员工与 Genesys 的解决方案相整合。
Products
Genesys Cloud
在客户选择的渠道上提供个性化体验，并为您的团队提供各种工具，使每分每秒都变得有意义。
全部产品
Genesys Ascend 合作伙伴门户
现有的 Genesys 合作伙伴现在可以登录该门户。
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合作伙伴
从渠道和技术合作伙伴到战略联盟和独立顾问，您可以提供全球支持，开启难忘的旅程。
渠道合作伙伴
"我们的解决方案提供商、推荐合作伙伴和服务合作伙伴对于推动 Genesys 创新至关重要。 我们齐心协力，提供互联性最佳的客户体验解决方案。成为合作伙伴Find a partner"
战略联盟
Genesys 全球战略联盟加速您的全渠道转型
独立顾问咨询
以 Genesys 独立顾问身份提供出色的客户体验战略
技术合作伙伴
通过创建解决方案并在我们的 AppFoundry Marketplace 中销售解决方案，解决 Genesys 用户的需求并增强体验。
成为合作伙伴
如果您正在寻求实施或扩展 Genesys 解决方案的帮助，我们的全球合作伙伴生态系统随时准备提供帮助。
客户体验蓝图
个性化您的联络中心。 利用我们的交互式工具设计卓越的解决方案。
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Genesys的优势
最新发布
我们不断创新。查看最新的客户和员工体验发布。
信任和安全
了解 Genesys 解决方案如何满足并超越现代安全标准。
客户成功与服务
选择在部署之前、期间和之后与您合作的专业合作伙伴。
Beyond
一个专供客户体验专业人士不断学习和创新的社区。
关于我们
为何选择Genesys
了解 Genesys 并了解我们为何受到全球约 7,000 家公司的信赖
了解 Genesys 以及我们备受全球 ~7,000 家公司信任的原因。
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改善客户体验
了解如何在恰当的地方为客户提供服务，并指导他们打造更有成效的历程。
改善员工体验
探索让团队积极参与并走向成功的方法 — 因为帮助他人是一项很了不起的工作。
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最大限度地利用您的客户体验技术，助您实现目标，让客户满意。
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通过集销售、营销和支持为一体的方法赢得并留住客户。
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5G时代，“路”宽“车”更多！伴随着人工智能、大数据、VR/AR、物联网等各类应用的丰富，5G技术支持客服系统更好地满足客户的需求，重新定义了客服中心的体验。
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