资料分享
研讨会资料分享
该演讲资料将分享Genesys携手Bricom如何在AWS中国轻松连接本地的呼叫中心系统,保证云安全性,建立全渠道客服中心。
1、适合本研讨会的客户群:
· 希望使用私有云
· 订阅收费方式
· 没有基础云架构实施经验,希望全部外包搭建及维护服务
· 对客户数据安全要求高
· 境外客户出海中国大陆
2、行业:咨询服务,医疗服务,互联网,制造业等
3、ROI
· 客户满意度提高80%
· 调查答复增加300%
· 改进了坐席响应时间
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。