客户服务最佳实践

了解客户体验和客户服务之间的差异以及它们如何协同工作对于提 高您的品牌忠诚度，客户服务指标和收益至关重要。 

为您的客服座席提供正确的技术、培训和最佳实践，有助于他们提供最佳体验。

阅读这本电子书，了解如何将您的客服座席转变为客户体验之星。 

你将学到：

• 培养每位客户服 务座席所需的技能 
• 采用最佳实践培 训联络中心座席 
• 使用联络中心的 基准和指标来改善客户体验