服务设计思维，助力体验科技落地

Genesys 亚太首席业务咨询专家骆丽娟，介绍了如何构建全渠道的客户体验历程后，还在现场对数禾科技公司的高级产品经理陆益进行了访谈。陆先生表示， 做为一个注重数字化体验的企业，在数禾的数字化转型中，Genesys的平台值得信任的，做到承上启下的”躯干“作用。因为Genesys既能和公有云平台稳定对接，又能开放可靠地集成了AI功能，高效支持了全场景电话业务。同时，数禾科技也从Genesys灵活的订阅业务模式中获益。