2021 G-Summit演讲资料分享
Genesys携手数禾科技
Genesys 亚太首席业务咨询专家骆丽娟,介绍了如何构建全渠道的客户体验历程后,还在现场对数禾科技公司的高级产品经理陆益进行了访谈。陆先生表示, 做为一个注重数字化体验的企业,在数禾的数字化转型中,Genesys的平台值得信任的,做到承上启下的”躯干“作用。因为Genesys既能和公有云平台稳定对接,又能开放可靠地集成了AI功能,高效支持了全场景电话业务。同时,数禾科技也从Genesys灵活的订阅业务模式中获益。
Genesys通过为客户和员工创造最佳体验,帮助全球100多个国家的8000多家企业提升忠诚度和业务成果。Genesys Cloud是首屈一指的智能驱动体验编排平台,能够为各种规模的企业创造卓越的客户体验未来,让企业能够大规模地提供富有同理心和个性化的服务。作为一体化的云端平台,Genesys Cloud可靠地将各个客户接触点连接起来,与客户产生共鸣,并帮助企业在最佳时机提供恰当又优质的服务,从而脱颖而出。这不仅提升了员工的敬业度和效率,同时还改进了运营,并且促进了企业的增长。