亚太地区电子经济的客户体验优先事务

亚太地区已成为数字化经济服务普及增长最快的地区。COVID-19 和群体对于移动互联网迅速增长的访问需求，加速了亚太地区数字化服务的采用。

在所有市场细分中，众多企业目前都严重依赖在线媒体来继续推进达成商务交易、促进展开活动。随着数字化经济市场不断发展，客户体验 (CX) 已成为决定企业能否脱颖而出，一跃成为市场领导者的决定因素。如今的消费者选择多多，客户体验将是赢得客户忠诚度的最终决定因素。

在此报告中，我们将探讨：

• 未来十年的增长驱动因素
• 重塑客户体验的优先事务
• 推动客户体验转型的关键技术
• 实现成功客户体验的路线图
• 提供增强版客户体验的最佳实践